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崗位職責(zé)： 1.打造活力星鄰里： 負(fù)責(zé)線上社群（如微信群、專屬APP社群等）的日常運(yùn)營(yíng)、氛圍營(yíng)造與關(guān)系維護(hù)，制定并執(zhí)行社群活躍度提升策略，增強(qiáng)鄰里歸屬感。 2.連接鄰里情誼： 策劃、組織并落地線上線下相結(jié)合的社區(qū)活動(dòng)（如節(jié)日慶典、興趣沙龍、親子活動(dòng)、便民服務(wù)、鄰里互助等），促進(jìn)鄰里互動(dòng)與社區(qū)凝聚力。 3.內(nèi)容創(chuàng)作與傳播： 負(fù)責(zé)社群及社區(qū)相關(guān)宣傳內(nèi)容（活動(dòng)預(yù)告、社區(qū)公告、鄰里故事、溫馨提示、資源推薦等）的策劃、撰寫(xiě)與發(fā)布，維護(hù)公眾號(hào)、視頻號(hào)、小紅書(shū)、抖音等新媒體平臺(tái)賬號(hào)。 4.用戶溝通與關(guān)系維護(hù)： 作為社區(qū)與居民之間的重要橋梁，及時(shí)響應(yīng)社群成員及居民需求、反饋與咨詢，建立良好信任關(guān)系，提升用戶滿意度與口碑。 5.資源整合與拓展： 積極挖掘并整合社區(qū)內(nèi)外部資源（如商家、達(dá)人、公益組織、政府部門等），為居民引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)與福利，豐富社區(qū)生活。 6.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化： 監(jiān)控社群及活動(dòng)數(shù)據(jù)（活躍度、參與度、用戶反饋等），定期分析運(yùn)營(yíng)效果，提出優(yōu)化建議并推動(dòng)執(zhí)行。 7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行： 高效執(zhí)行公司及部門制定的社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，與物業(yè)、市場(chǎng)、客服等部門緊密協(xié)作，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，有社區(qū)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、活動(dòng)策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉本地社區(qū)環(huán)境和居民需求者優(yōu)先。擁有成功的社群搭建或社區(qū)活動(dòng)組織案例者優(yōu)先。 2.性格開(kāi)朗熱情，具備極強(qiáng)的親和力與同理心，善于傾聽(tīng)與表達(dá)，能夠與不同背景的居民建立融洽關(guān)系，有效化解溝通障礙。 2. 優(yōu)秀的文字表達(dá)能力和文案撰寫(xiě)功底，能獨(dú)立撰寫(xiě)各類社區(qū)公告、活動(dòng)文案、宣傳推文、用戶溝通話術(shù)等，確保信息清晰、準(zhǔn)確。 3. 結(jié)果導(dǎo)向，具備超強(qiáng)的執(zhí)行力和推動(dòng)力，能高效落地各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)社區(qū)事務(wù)和居民需求高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)解決問(wèn)題。 4.具備敏銳的商業(yè)觸覺(jué)和資源拓展能力，善于發(fā)現(xiàn)并整合社區(qū)內(nèi)外部資源（商戶、達(dá)人、服務(wù)等），為居民創(chuàng)造價(jià)值，豐富社區(qū)生態(tài)。 5. 熟悉微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、小紅書(shū)、抖音等主流新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、內(nèi)容創(chuàng)作及推廣方式，能夠利用這些平臺(tái)有效觸達(dá)和服務(wù)社區(qū)居民。 6.工作細(xì)致有條理，具備良好的計(jì)劃與組織協(xié)調(diào)能力。在專業(yè)指導(dǎo)下，能夠快速學(xué)習(xí)新知識(shí)、新工具（如社群管理工具、數(shù)據(jù)分析工具），適應(yīng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)新模式。 7.具備良好的抗壓能力。面對(duì)社區(qū)運(yùn)營(yíng)中的困難和挑戰(zhàn)（如居民矛盾、活動(dòng)組織難題），勇于擔(dān)當(dāng)，積極尋求解決方案，有韌勁。