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崗位職責(zé): 1、快速響應(yīng)客戶提出的服務(wù)需求，并進(jìn)行跟蹤，直至落實(shí); 2、對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行巡查，監(jiān)督，并及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)端口進(jìn)行整改; 3、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查，處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳; 5、參與社區(qū)文化活動(dòng)的策劃與開(kāi)展，主動(dòng)邀請(qǐng)業(yè)主增加與業(yè)主的粘性; 6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù); 崗位要求: 1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷 2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 3、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)、酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先上班時(shí)間早班9:00-17:30