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更新于 7月9日

物業客服主管

4000-6000元·13薪
  • 福州鼓樓區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位職責:
1)嚴格遵守公司的各項管理規章制度。認真學習國家有關法律、法規、條例、消防技能,深刻領會公司理念,不斷提高業務能力和服務水平。
2)全面負責客服、保潔、綠化日常管理工作。定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監督檢查。 3)收取及審閱每天的投訴記錄、巡查記錄、管理日志等,并跟進處理。定期收集、整理、歸檔項目各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。 4)負責對本部門員工的工作做出安排、指導、監督及考核。負責收繳物業管理費及其他費用,統計各項費用收繳率等數據。 5)跟進處理突發事件。 6)負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。 7)負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃并實施。 8)組織客戶回訪/滿意度調查、上門/電話家訪、業主座談會、業主意見征詢等工作。組織策劃開展各種社區文化活動及宣傳工作。 9)完成領導交辦的其他工作。
任職要求 1、大專及以上學歷,有1-3年物業客服或相關管理經驗。 2、具備良好的溝通協調能力、客戶服務意識和團隊管理能力,熟悉物業相關法律法規者優先。 3、熟練使用辦公軟件,具備一定的問題分析和解決能力。

工作地點

福州鼓樓區華源大廈(大營街)15層1504

職位發布者

劉用權/人事經理

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公司Logo福建華源投資集團有限公司
福建華源投資集團創建于1994年,注冊資本1.5億元人民幣,是一家以房地產開發為主業,兼營貿易、餐飲、物業管理等行業的大型現代企業集團。截至目前,公司擁有房地產公司9家,物業管理公司5家,貿易公司5家,酒店2家,基本確立了立足福州,面向全國,以房地產開發為主業,有選擇地向其它產業延伸的全國性、多元化戰略布局。近年來,華源集團積極參與各地城市規劃建設與開發業務,目前已在福州、福清、福安、營口、上海、廣東、長春等地成功開發了十余個項目,總開發面積逾300萬平方米。肩負“投資社會,服務大眾”的崇高使命,秉承“做好每個細節”的開發理念,經過20多年時間持續、穩健發展,華源集團已成長為具有獨特競爭優勢的實力型企業。沒有永恒之巔,唯有持續超越,今后公司將繼續致力于地產開發專業化道路,為成為中國一流房地產品牌企業的戰略目標而不懈努力。
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