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工作內容： 1. 客戶開發：利用多種渠道，如行業企業名錄、歷史銷售記錄、市場活動收集信息等，尋找潛在客戶；通過電話主動聯系潛在客戶，介紹公司產品或服務，建立初步聯系。 2. 需求了解：與客戶進行有效溝通，了解客戶需求和期望，為客戶提供潛在的產品或服務推薦。 3. 產品介紹：鏈接公司內部技術同事，獲取相應產品資料，向客戶提供資料或介紹公司產品或服務的特點、優勢、功能和價值，解答客戶疑問，增強客戶對產品或服務的興趣和信心。 4. 銷售促成：運用電話銷售技巧，如提供優惠、解決異議等，推動客戶做出購買決策，達成銷售目標；協助客戶完成初次購買流程，如簽訂合同、處理訂單等。 5. 客戶維護：對已成交客戶進行定期回訪，了解客戶使用產品或服務的情況，提供售后支持，解決客戶問題，提升客戶滿意度和忠誠度；促進客戶二次購買和口碑傳播，挖掘客戶潛在價值。 6. 信息收集：收集客戶反饋、市場信息和競爭對手情報，及時反饋給上級，為公司產品改進、市場策略調整提供參考。 7. 銷售記錄：準確記錄客戶信息、溝通內容、銷售進展和相關數據，更新客戶關系管理系統（CRM/Salesforce），確保銷售數據的完整性和準確性。 8. 團隊協作：與團隊成員保持良好溝通，分享銷售經驗和資源，協作完成團隊銷售目標；配合市場、售后等部門，共同提升客戶服務質量。 9. 銷售文件管理：按照銷售的指令，負責銷售報價單等文件的起草、審核、蓋章、歸檔和保管工作，經銷售確認后，發送給客戶，確保文件的完整性和安全性；建立文件索引和目錄，方便隨時查閱和調用；協助每個銷售區域的客戶提出需求的質量文件，客戶調查問卷等各類文書的填寫、校對，公司相應部門審批后蓋章。公司內部ISO 證書、工廠資質文件等各類文件的管理，在到期前及時向國外相應部門拿到更新文件。確保客戶提出需求時，合格的文檔能被準確及時的提供。 10. 銷售業務機會管理和更新：經培訓后，在銷售人員提出需求時，在CRM（salesforce）系統上，對業務機會進行文字記錄和更新，更新頻次每日或每周。及時接聽打進公司總機的電話，對電話需求進行記錄和整理，分享信息到相應對接團隊。定期登錄公眾號后臺，進行收到的信息匯總和整理。 11. 協助銷售活動：在銷售人員外出拜訪客戶時，提供必要的支持，如準備樣品、宣傳資料、標書等。幫助應答客戶對于貨期、訂單狀態、庫存量等信息的查詢和回復；協助銷售人員進行商務和市場活動協調，提供文書和資料支持；按照市場部要求，不定期參與市場活動現場的執行，負責活動現場的部分工作，如客戶接待、資料發放等。 任職要求 教育背景 ? 本科學歷 ? 生物技術，生物工程，分子生物學背景 ? 1-3 年工作經驗，從事過銷售支持，電話銷售或者運營崗位 技能和能力要求 ? 對銷售支持和電話銷售的原理及操作的理解。 ? 熟練掌握數據提取、數據分析相關技能，以及 Microsoft Excel、PowerPoint、Word、Access 的使用。 ? 具備執行力和跨團隊協作能力。 ? 能夠在快節奏的團隊環境中，在時間限制下開展工作，響應迅速 ? 對結果負責，能夠以尊重且開放的態度表達想法和觀點。 ? 具備優秀的人際交往能力，且注重細節。 ? 能夠讀寫英文郵件。 ? 有 ERP（SAP）系統操作的實際經驗者優先