工作內容:
1. 負責對用戶問題進行解答,并對問題庫進行更新與維護;
2. 負責對客服工作過程中的各類問題受理、匯總,并負責跟進問題的處理后續;
3. 負責為用戶提供溫馨提示及相關信息推送;
4.負責整理、歸檔部門工作相關的記錄文檔及表單等。
崗位要求:
1. 本科及以上,熟悉電腦操作和辦公軟件(WORD、EXCEL等)基礎應用;
2. 良好的服務意識,工作熱情、耐心,有較好的情緒管控能力和抗壓能力
3. 普通話清晰流利,具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧;
4. 學習能力強,善于發現工作上的問題并能提出改進意見;
5. 有較強的集體榮譽感及團隊協作精神。
其他:具備呼叫中心工作經驗或普通話等級證書者優先。
職位福利:五險一金、年底雙薪、節日福利、定期體檢、補充醫療保險、帶薪年假