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崗位職責(zé)： 1.根據(jù)索賠規(guī)定及流程，受理經(jīng)銷商投訴、索賠申請事宜的處理及分析； 2.協(xié)調(diào)收、發(fā)貨組、EDP組間的訂單流轉(zhuǎn)處理及索賠處理； 3.跟蹤索賠申請狀態(tài)，處理進度，并實時追蹤，直至完成； 4.負(fù)責(zé)索賠件管理及返件流程的執(zhí)行、零件補發(fā)及追蹤； 5.負(fù)責(zé)索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理； 6.協(xié)助索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2.CET 4及以上，良好英語讀寫能力 3.能熟練使用辦公軟件如Word, PPT, Excel等 4.具備至少2年的汽車零配件相關(guān)工作經(jīng)驗；有SAP使用經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 5.具備相關(guān)的產(chǎn)品和汽車維修知識，有一定的損傷件鑒定能力 6.有良好的客戶服務(wù)意識、邏輯性和溝通能力，庫存分析能力，有較強工作責(zé)任心