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更新于 6月5日

售后技術(shù)主管/經(jīng)理

1-2萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

云計算/大數(shù)據(jù)IT服務計算機軟件
崗位職責 1、負責大型信息化集成項目售后技術(shù)工作,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行,及時解決各類技術(shù)問題。制定并執(zhí)行售后技術(shù)支持方案,保障項目交付后的長期有效運行。 2、組建、培訓和管理售后技術(shù)團隊,合理分配工作任務,監(jiān)督團隊成員工作進度和質(zhì)量。定期組織團隊內(nèi)部技術(shù)交流與培訓,提升團隊整體技術(shù)水平。 3、與客戶保持密切溝通,及時了解客戶需求和反饋,協(xié)調(diào)相關(guān)資源解決客戶問題。定期回訪客戶,收集客戶意見,推動服務質(zhì)量的持續(xù)改進。 4、負責售后技術(shù)文檔的編寫、整理和更新,包括技術(shù)方案、操作手冊、故障處理記錄等,確保技術(shù)文檔的準確性和完整性,為團隊提供有效的技術(shù)支持。 任職要求 1、具有 5 年以上大型信息化集成項目實施經(jīng)歷,熟悉項目實施流程和售后技術(shù)支持工作。有成功的項目管理經(jīng)驗,能夠獨立承擔項目售后技術(shù)管理工作。 2、具備扎實的技術(shù)基礎,熟悉信息化集成項目相關(guān)技術(shù),如服務器、存儲、備份、云平臺、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。能夠快速定位和解決復雜的技術(shù)問題,具備較強的技術(shù)創(chuàng)新能力。 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、團隊成員和其他部門進行有效的溝通和協(xié)作;能夠處理客戶投訴和突發(fā)事件,維護良好的客戶關(guān)系。 4、具有較強的團隊管理能力,能夠激勵團隊成員,提高團隊凝聚力和執(zhí)行力。 5、具備較強的學習能力和自我提升意識,能夠快速掌握新技術(shù)和新知識;關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài),不斷優(yōu)化售后技術(shù)支持工作。

工作地點

北京海淀區(qū)南天大廈四層

職位發(fā)布者

李月/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京天華星航科技有限公司
北京天華星航科技有限公司(以下簡稱“天華星航”)成立于2008年,是一家以數(shù)據(jù)全生命周期管理為核心的高端IT綜合服務商。公司業(yè)務涉及企業(yè)IT基礎架構(gòu)、數(shù)據(jù)安全、云計算、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)智能等領(lǐng)域,為用戶提供自主研發(fā)產(chǎn)品、軟件開發(fā)、技術(shù)服務等多類型的信息化整體解決方案。天華星航與國內(nèi)知名高校合作,堅持走“產(chǎn)學研”相結(jié)合的自主創(chuàng)新發(fā)展之路。經(jīng)多年的不懈努力,研發(fā)了獨具特色的高端民族品牌產(chǎn)品,成功推出的“THE”系列存儲、備份、容災、虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能(AI)與安全管理類產(chǎn)品已經(jīng)取得了專利、軟著等數(shù)百項自主知識產(chǎn)權(quán)。產(chǎn)品通過了工信部、公安部、國家保密科技測評中心、CCRC等權(quán)威機構(gòu)檢測認證,并在國內(nèi)多個重要行業(yè)實現(xiàn)了廣泛應用。同時,在國家自主可控戰(zhàn)略的引導下,天華星航大力發(fā)展自主可控產(chǎn)品,積極開展生態(tài)鏈建設,與眾多自主可控產(chǎn)品廠商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,倡導合作共贏,共同推動信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。作為深耕數(shù)據(jù)安全、云計算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域多年的高端IT綜合服務商,天華星航在長期的市場開拓和產(chǎn)品研發(fā)、應用過程中積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗,目前已成功為能源、金融、軍工軍隊、公檢法司、交通、政府、科研院所、醫(yī)療、教育和媒體等多個國家重要行業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和先進的解決方案,在業(yè)內(nèi)贏得了良好的聲譽。本著“客戶至上”的宗旨,以用戶需求為己任,天華星航在北京、上海、廣州、長春、沈陽、呼和浩特、太原、濟南、鄭州、南京、武漢、長沙、成都、福州、西安、蘭州、烏魯木齊等地區(qū)設立了分支機構(gòu),形成覆蓋全國的服務網(wǎng)絡,建立了高效快捷、完善卓越的客戶服務體系,為用戶提供更及時、優(yōu)質(zhì)的本地化服務;同時,天華星航在沙特、伊朗、俄羅斯、阿聯(lián)酋、巴基斯坦、朝鮮等地建立海外分支機構(gòu),助力海外業(yè)務拓展,為全球用戶提供“THE”系列產(chǎn)品和服務。天華星航秉承“德才兼?zhèn)?,知行合一”的核心理念,遵循“技術(shù)立足、服務為本、研發(fā)創(chuàng)新”的指導思想,堅持“客戶至上、誠信為本、務實創(chuàng)新、合作共贏”的企業(yè)宗旨為用戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務,致力于成為民族企業(yè)的脊梁,為大數(shù)據(jù)時代下國家自主可控信息化建設的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航!為天佑中華而奮斗!
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