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更新于 6月17日

醫療器械售后客服

4000-7000元
  • 武漢江夏區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫療設備康復醫學科器械
1.有較強的與客戶溝通能力、表達能力、學習能力和團隊觀念。 2.負責售后文檔資料的整理,客戶反饋、投訴電話的接聽與記錄。 3.以專業、耐心的態度接聽客戶電話,精準把握客戶需求,詳細記錄故障反饋與投訴內容,確保信息完整性和準確性。 4.及時響應客戶問題,獨立處理基礎售后事項;對需協同解決的復雜問題,迅速生成電子工單并轉交相關部門或外部工程師,全程跟進處理進度,確保在規定時限內答復客戶。 5.熟練掌握公司產品操作流程及常見故障排查方法,通過電話或視頻遠程指導客戶完成基礎問題修復,減少現場服務需求。 6.參與非工作時間客戶咨詢及反饋處理,妥善記錄問題并做好交接,保障服務的連續性。 7.嚴格執行部門流程規范,積極配合上級安排的專項工作,主動推進客戶需求分析、服務改進等任務落地。 任職要求: 1、本科為理工科類專業; 2、2年及以上醫療器械售后維修維護客服工作經驗; 3、愿意學習醫療器械新技術新產品,學習后能長期穩定從事本崗位工作者,優先考慮。

工作地點

江夏區武漢依瑞德醫療設備新技術有限公司

職位發布者

侯女士/hr

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依瑞德集團前身為武漢依瑞德醫療設備新技術有限公司,創立于2007年,一直致力于腦科學與神經調控技術產品創新與研究。2021年,依瑞德融合武漢資聯虹康、武漢億邁等國家高新技術企業組建了依瑞德集團。集團旗下武漢依瑞德醫療設備新技術有限公司,專攻經顱磁刺激技術創新與研究,不僅是中國磁刺激技術締造者與領導品牌,也始終是行業標桿,引領著經顱磁刺激技術的每一次歷史跨越。集團旗下武漢資聯虹康科技有限公司,以腦檢測為研發方向,研發出中國首臺具有完全自主知識產權的近紅外腦功能成像系統,為腦功能性疾病的診療和前沿課題研究提供了有力的技術工具。十多年來,依瑞德集團依靠自主研發,從率先開發經顱磁刺激儀、參與制定中國磁刺激設備行業標準、到中國第一臺取得NMPA認證的近紅外腦功能成像系統、再到全球首臺視覺定位阿米磁刺激機器人,一次次的創新成果,不僅填補了國內空白,而且部分關鍵技術處于國際先進水平。依瑞德集團深耕腦檢測與神經調控技術領域,獲得國家高新技術企業、隱形冠軍培育企業、專精特新小巨人企業、科技領軍企業、金種子企業等多項榮譽,獲得專利300多項。依瑞德集團服務國內5000余家醫療機構,尤其是經顱磁刺激產品市場,市場占有率和客戶保有量連年排在國內第一。
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