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客服經理：職位描述 1、 負責本部門日常工作過程的規范、支持、引導，并提出專業性的意見和建議； 2、 跟蹤客服方面突發事件的整改及預防措施的處理效果； 3、 對客戶服務的管理，客戶投訴的處理，催繳物業各項費用，并按照公司指標完成任務； 4、 負責客戶的檔案收集、整理、保管工作； 5、 二裝手續的協助辦理； 6、 負責部門下級人員工作任務分公司，抽查工作完成情況，各項業務技能培訓工作，匯總工作中存在的問題并上報給項目經理； 7、 負責本部門與其他部門的相關協調工作，完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1.年齡27-37歲，統招大專及以上學歷； 2.擁有TOP50物業企業3年以上客服管理經驗； 3.熟悉物業管理專業知識和相關法律法規，具備一定的活動策劃能力和公文寫作能力； 4.擁有項目全周期管理、創優、業委會籌建經驗者優先考慮； 5.良好的學習能力、客戶服務意識、推動執行能力及責任意識。