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更新于 7月1日

物業客服主管/客服經理

8000-11000元·13薪
  • 北京海淀區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服
客服經理:職位描述 1、 負責本部門日常工作過程的規范、支持、引導,并提出專業性的意見和建議; 2、 跟蹤客服方面突發事件的整改及預防措施的處理效果; 3、 對客戶服務的管理,客戶投訴的處理,催繳物業各項費用,并按照公司指標完成任務; 4、 負責客戶的檔案收集、整理、保管工作; 5、 二裝手續的協助辦理; 6、 負責部門下級人員工作任務分公司,抽查工作完成情況,各項業務技能培訓工作,匯總工作中存在的問題并上報給項目經理; 7、 負責本部門與其他部門的相關協調工作,完成領導交辦的其他工作。 任職要求: 1.年齡27-37歲,統招大專及以上學歷; 2.擁有TOP50物業企業3年以上客服管理經驗; 3.熟悉物業管理專業知識和相關法律法規,具備一定的活動策劃能力和公文寫作能力; 4.擁有項目全周期管理、創優、業委會籌建經驗者優先考慮; 5.良好的學習能力、客戶服務意識、推動執行能力及責任意識。

工作地點

北京市海淀區永玉路與皇后店路交匯處物業服務中心

職位發布者

徐瑩/人力資源經理

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中建壹品物業運營有限公司(以下簡稱中建壹品物業),成立于2006年8月18日,是中建壹品投資發展有限公司全資子公司,注冊資本金5000萬元,現為湖北省物業管理協會會員單位、武漢市物業管理協會副會長單位,是“中國物業服務百強企業”、湖北省“抗疫先進集體”、武漢市首批“紅色物業五星級服務企業”。中建壹品物業是一家集高品質物業服務、專業化多種經營、智慧物聯管理為一體的“物業服務商和社區運營商”,按照“立足湖北,面向全國,放眼海外”發展方向,業務范圍覆蓋京、粵、蘇、鄂、川、渝、滬等多個重要省市,接管物業類型有住宅、寫字樓、商業綜合體、工業園、醫院、工地、學校、科技館、營銷中心等,服務面積逾1300萬㎡,服務客戶超10萬人,成為國內智慧型物業服務標桿企業之一。中建壹品物業運營有限公司北方分公司總部位于北京市大興區,負責京津冀城市群市場拓展、物業項目、案場及社區增值等創新業務管理。
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