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業(yè)務(wù)介紹： 京東物流大件預(yù)約屬主動外呼業(yè)務(wù)之一，針對購買大件商品的客戶，客服外呼核實地址、商品及其他要點信息，根據(jù)客戶需求和物流運營現(xiàn)狀安排協(xié)商送貨時間，通過精準(zhǔn)對接物流節(jié)點、專業(yè)服務(wù)確保根據(jù)需求準(zhǔn)時送達(dá)； 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物流大件預(yù)約送貨時間/取件時間場景，通過內(nèi)部系統(tǒng)軟件操作解決送貨時間/取件時間問題 2、負(fù)責(zé)電話接聽預(yù)約送貨時間/取件時間的問題 3、認(rèn)真完成公司對其崗位制定的規(guī)定的KPI指標(biāo) 4、良好的工作執(zhí)行能力，能與同事及主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)，嚴(yán)格按照公司流程規(guī)定執(zhí)行，秉著客戶為先，拼搏、協(xié)作、擔(dān)當(dāng)有責(zé)任的客服人員" 崗位要求： 1、20-35歲，大專學(xué)歷及以上（有經(jīng)驗者可放寬至中專），具有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉電腦操作，打字40字以上/分鐘 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力清晰，邏輯思維縝密，表達(dá)能力強同時可接受靈活班次； 4、有良好的服務(wù)意識和素養(yǎng)，有較強的應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用word、Excel、PPT等辦公軟件； 薪酬福利： 工資由底薪+績效+補貼+六險一金構(gòu)成，全年16薪，綜合5030起，密薪制原因面過告知具體構(gòu)成 工作時間： 9-21內(nèi)排8小時工作時間；例如：9-18,12-21，排休8天 工作地址： 武漢客廳G棟26層