雇員點評標簽
職位描述
電話客服電子商務
【電話兼職客服】
此崗位為兼職居家，無需坐班，每天工作需滿足4小時。每周滿足24小時。
崗位職責:
1、主要負責接聽客戶反饋的京東物流相關場景，通過內部系統跟倉庫、分揀和配送等部門協調資源解決客戶問題，最后把處理結果反饋給客戶并跟進客戶問題解決；
2、負責客戶反饋的場景問題進行全流程的跟進，直到問題解決；
3、負責記錄客戶問題、需求，整理好事件；
崗位要求：
有畢業證，普通話標準，有電腦、網絡、耳麥、安靜的環境，每周至少工作28小時，每天不低于4小時。要求非在職員工、非在校學生。
薪資和發展：
1、工作時間：早上9點至晚上22點，中間選擇3-4小時以上，可以斷開，系統報班。
2、薪資：計件無底薪，多勞多得。
3、超催外呼崗：每小時8-10單，4元/單；電話接聽崗：每小時10-15單，2元/單。
4、每月底最后一個工作日發薪（發薪周期為上個月的21號到本月的20號）。
5、一般需要2個月成為熟練工（有客服從業經驗的更快），熟練工滿勤滿產月收入可達4~7K。
6、發展路徑：新人期（第1月）-成長期（第2月）-熟練工（第3月）-輔導員（第6月）-兼職組長（第12月）。
工作地點
秦都區咸陽湖二期濕地公園
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