雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服體檢中心醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 必須有體檢中心或醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療機(jī)構(gòu)客服主任工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2.具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
3. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
4. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
5. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)王府井
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