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更新于 5月30日

京東健康體檢中心-客戶體驗負責人

1.5-2.2萬
  • 北京大興區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

咨詢服務醫療檢測
崗位職責及目標 1. 負責前臺客服相關工作,對接醫療體檢中心客戶,提供專業、周到的服務,確??蛻魸M意度; 2. 熟悉醫療行業運營流程,針對客戶需求提供個性化服務方案,有效提升客戶體驗及業務轉化率; 3. 協調內部資源,確保各部門間高效協作,為患者提供便捷、高效的醫療服務; 4. 收集并分析客戶反饋,為產品優化及業務發展提供建設性建議; 5. 定期總結工作,根據業務發展需求,提出創新性運營策略,助力業務持續增長; 6. 遵循公司規范,確保工作流程標準化,提升前臺客服團隊整體工作效率。
任職要求 1. 教育背景 學歷要求:專科及以上學歷,醫療管理、市場營銷、企業管理等相關專業; 2. 工作經驗 工作經驗:具備5-10年醫院運營相關工作經驗,有醫美行業背景者優先; 3. 能力要求: 運營管理:熟悉醫院運營流程,具備較強的業務規劃與實施能力;能夠根據業務需求制定有效的運營策略,提升運營效率; 市場分析:具備良好的市場敏銳度,能夠分析行業動態,為業務發展提供決策支持; 團隊領導:具備一定的團隊管理經驗,能夠帶領團隊完成業務目標; 4. 基本素質 溝通能力:具備良好的溝通能力,能夠與內外部合作伙伴保持良好的協作關系; 問題解決:具備獨立分析和解決問題的能力,能夠應對各種突發狀況,確保業務穩定運行; 責任心:具有強烈的責任心,對工作認真負責,能夠承擔一定的工作壓力; 團隊合作:具備良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員共同推進業務發展; 抗壓能力:具備較強的抗壓能力,能夠適應快節奏工作環境,保持良好的工作狀態。 符合京東價值觀:客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信

工作地點

北京市-大興區-科創五街亦城時代廣場

職位發布者

于先生/HRBP

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