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居家客服(兼職,需家里有電腦)

3000-6000元
  • 太原小店區
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 兼職/臨時
  • 招999人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

網絡客服電話客服
【超催外呼崗】:崗位職責: (4元/單)
1、主要負責電話外呼受理客戶的包裹催件場景,通過內部系統跟倉庫、分揀和配送等部門協調資源解決客戶問題,最后把處理結果反饋給客戶并跟進包裹順利簽收為止;
2、負責客戶包裹催件問題全流程的跟進,并定時外呼客戶反饋進展,直到包裹問題解決;
3、負責記錄客戶問題、需求,整理好事件;"
【電話接聽崗】崗位職責:(2元/單)
①主要負責電話接聽處理客戶反饋的京東物流相關場景,通過內部系統跟倉庫、分揀和配送等部門協調資源解決客戶問題,最后把處理結果反饋給客戶并跟進客戶問題解決;
②負責客戶反饋的場景問題進行全流程的跟進,問題未解決需要外呼電話,直到問題解決;
③負責記錄客戶問題、需求,整理好事件;
備注:周六周日共計需滿足8小時工作時長。
"崗位要求:
1、需要有畢業證,性別不限;
2、普通話標準,熟練使用電腦,打字速度40字以上/分鐘;
3、需確保工作環境安靜,需自備電腦、網絡、耳麥設備;
4、每周至少工作21小時,每日不低于4小時(兼職時長越高者優先錄取,超催崗位至少28小時);
5、無固定工作人員優先(比如,寶媽等);
"薪資和發展:
1、薪酬計算公式:單量*服務質量*單價,多勞多得,上不封頂;
2、每月底最后一天工作日發薪(發薪周期為上個月的21號到本月的20號);
3、一般需要2個月成為熟練工(有客服從業經驗的更快),熟練工滿勤滿產月收入可達4~7K;
4、發展路徑:試煉期(第1月)-新人期(第2月)-熟練工(第3月)-輔導員(第6月)-兼職組長(第12月)"
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工作地點

小店區京東物流(太原紫臺營業部)

職位發布者

常潤田/招聘主管

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京東(JD.COM)是中國領先的技術驅動型電商,并致力于成為領先的以供應鏈為基礎的技術與服務提供商。其尖端的零售基礎設施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領域開放了技術和基礎設施,作為零售基礎設施服務商推動各行各業生產效率的提升和創新。京東也是納斯達克100指數的一員和財富全球500強企業。
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