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【超催外呼崗】：崗位職責: （4元/單） 1、主要負責電話外呼受理客戶的包裹催件場景，通過內部系統跟倉庫、分揀和配送等部門協調資源解決客戶問題，最后把處理結果反饋給客戶并跟進包裹順利簽收為止； 2、負責客戶包裹催件問題全流程的跟進，并定時外呼客戶反饋進展，直到包裹問題解決； 3、負責記錄客戶問題、需求，整理好事件；" 【電話接聽崗】崗位職責：（2元/單） ①主要負責電話接聽處理客戶反饋的京東物流相關場景，通過內部系統跟倉庫、分揀和配送等部門協調資源解決客戶問題，最后把處理結果反饋給客戶并跟進客戶問題解決； ②負責客戶反饋的場景問題進行全流程的跟進，問題未解決需要外呼電話，直到問題解決； ③負責記錄客戶問題、需求，整理好事件； 備注：周六周日共計需滿足8小時工作時長。 "崗位要求： 1、需要有畢業證，性別不限； 2、普通話標準，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分鐘； 3、需確保工作環境安靜，需自備電腦、網絡、耳麥設備； 4、每周至少工作21小時，每日不低于4小時（兼職時長越高者優先錄取，超催崗位至少28小時）； 5、無固定工作人員優先（比如，寶媽等）； "薪資和發展： 1、薪酬計算公式：單量*服務質量*單價，多勞多得，上不封頂； 2、每月底最后一天工作日發薪（發薪周期為上個月的21號到本月的20號）； 3、一般需要2個月成為熟練工（有客服從業經驗的更快），熟練工滿勤滿產月收入可達4~7K； 4、發展路徑：試煉期（第1月）-新人期（第2月）-熟練工（第3月）-輔導員（第6月）-兼職組長（第12月）"