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更新于 7月17日

能力提升崗(培訓)

1-1.5萬·16薪
  • 武漢東西湖區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 團隊執行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

職業與技能培訓客服團隊培訓
崗位職責及目標
1. 負責能力提升相關業務,通過對客戶體驗與服務的深入研究,提出創新解決方案,以提高服務支持工作的質量和效率;
2. 根據業務需求,設計并實施能力提升計劃,監控執行效果,確保各項措施能夠有效落實,助力業務持續發展;
3. 深入分析業務數據,發現潛在問題,提出改進措施,并跟蹤優化結果,確保業務流程的順暢與高效;
4. 與團隊成員緊密合作,共享經驗與資源,通過有效溝通與協作,共同達成業務目標,推動團隊整體能力的提升;
5. 積極關注行業動態,汲取行業先進經驗,為團隊引入新的思路和方法,助力業務持續創新;
6.可獨立根據員工工作階段開發課件,完成培訓賦能。
任職要求
1. 教育背景
學歷要求:本科及以上學歷,專業不限;
2. 工作經驗
工作經驗:具備3-5年相關領域工作經驗,有客戶體驗與服務背景者優先;
3. 能力要求:
業務理解:具備良好的業務敏感度,能夠深入理解客戶需求,提供有效的服務支持方案;
技術能力:熟練掌握數據分析、流程優化等相關技能,能夠運用現代技術手段提升工作效率;
項目管理:具備項目規劃與執行能力,能夠獨立推動項目進度,確保項目目標的達成;
4. 基本素質
溝通能力:具備良好的溝通能力,能夠與團隊成員、業務部門有效溝通,協調資源,解決問題;
分析與解決問題:具備獨立分析和解決問題的能力,能夠針對復雜問題提出合理解決方案;
責任心:具有強烈的責任心,對工作認真負責,能夠承擔一定的工作壓力;
團隊合作:具備團隊合作精神,能夠與團隊成員協同工作,共同推動業務發展;
抗壓能力:具備良好的抗壓能力,能夠在壓力下保持穩定的工作狀態,積極應對挑戰。
符合京東價值觀:客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。

工作地點

武漢客廳-G棟武漢市東西湖區宏圖大道客廳G棟28層

職位發布者

陳女士/HR

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