崗位職責:
根據公司總體經營管理總體發展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公司下達的售后經營指標;
2、保證售后服務流程的正常、標準、有效運行;
3、編寫并監督售后各項制度,對部門人員定期進行培訓考核;
5、負責售后6S管理;
6、監督、指導業務接待、事故理賠員、索賠員、車間主管的具體工作,鉆研業務開發并參與疑難故障診斷 ;
7、負責嚴格按照索賠政策正常運作,主持重大質量事故及其客戶投訴的處理,配合客戶關系部做好信息反饋等工作;
7、組織協調各部門完成長安汽車所布置或委托進行的各項特殊工作或活動;
8、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、汽車行業售后管理工作3年以上,擁有豐富的汽車行業知識;
2、能熟練運用EXCEL WORD PPT等相關辦公軟件;
3、具有較強的溝通協調能力,良好的抗壓能力。