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更新于 8月15日

物業客服主管(住宅)

6000-8000元
  • 深圳寶安區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經驗物業管理
職位描述:
1、負責對物業項目重大投訴問題進行跟蹤、處理;
2、負責協調綠化、保潔、消殺等外委單位,及時解決客服專員反饋的問題;
3、負責社區文化活動及各類業主關系維護工作的具體實施;
4、負責與重點客戶定期主動溝通;
5、負責客服團隊的日常工作管理,制定和完善客戶服務標準、服務流程,以及部門規章制度;
6、負責客服人員的招聘與崗前培訓,業務培訓、服務監督與績效考核;
7、負責部門數據統計與匯總,以及關鍵指標數據監控;
8、負責與公司內部相關部門協調溝通,完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、25~35歲,有物業管理員或以上物業崗位證書;
2、大專以上學歷,在物業公司同等崗位工作2年以上經驗;
3、具有較強的溝通能力及協調能力,有物業專項維修基金使用核銷經驗者優先錄用。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、不定期體檢、高溫補貼。

工作地點

深圳寶安區繽紛世界

職位發布者

張女士/HR

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公司Logo深圳市富通房地產集團有限公司
深圳市富通房地產集團有限公司于1998年經改制創立,是一家以房地產為主業、跨區域發展的綜合性大型專業化集團公司。富通地產旗下全資及控股企業包括房地產開發、建筑工程、物業管理、資產管理、房地產顧問等幾十家公司。富通地產立足深圳、東莞兩地,聚焦珠三角,戰略布局長三角和環渤海區域,業務遍及深圳、東莞、陽春、浙江、上海、北京、沈陽、西安、馬鞍山等地。經過17年的發展沉淀,富通地產產品涵蓋住宅、別墅、城市豪宅、精品公寓和產業園等多種物業。自1998年起,富通地產先后成功開發建設了富通苑、富瑰園、富盈門、富佳苑、富通蟠龍居、富通天駿、富通好旺角、麗莎花都、富通城、御嶺公館、東莞理想0769家園、天邑灣、圣堤雅、自在城、國王湖等一系列精品樓盤以及數字硅谷產業園等產業地產項目。目前富通地產重點業務主要有三大板塊:一是房地產開發,二是營運服務輸出(保障房建設等),三是產業園的開發和運營。其中,房地產開發和保障房建設,是富通地產的傳統強項;產業園的開發和運營,是富通地產新的業務發展模式。富通地產積極參與政府民生工程建設。2010年富通地產首次承建了深圳市最大規模的龍悅居保障房項目,2011年開發建設了深圳首個安居型商品房永福苑項目,兩個項目均獲得了國家和深圳市多項殊榮。其中,龍悅居項目是深圳市建設速度最快、質量最好的保障房項目,對深圳市保障房項目建設具有很強的借鑒意義。目前富通地產擁有“一級房地產開發、一級建筑施工、一級物業管理”等“三一資質”,擁有員工1200余人。2005年1月,富通房地產集團獲得國家房地產企業一級開發資質。同年榮獲“中國私營企業納稅百強”和“最具價值民營企業百強誠信品牌”稱號。2004年至今一直在深圳房地產綜合資質排名中名列前茅。2006年在深圳房地產開發資質排名中名列第7位。從2005年起,富通地產集團連續九年獲評“中國房地產百強企業”,連續四年獲評“中國華南房地產公司品牌價值TOP10”。2008年獲評“深圳地產30年十大功勛品牌企業”。2013年、2014年榮獲“深圳市房地產開發最具品牌價值企業”榮譽稱號。富通地產主張“筑造上善生活”,尊崇中國傳統文化,重視人性化管理,敢于擔當社會責任。為了實現企業永續經營、基業常青的長遠目標,富通地產強調文化立企,誠信立企,推崇“勤以至善”的核心價值觀,追求“穩健、求是、高效、創新”的經營理念。富通地產集團以“讓我的成長推動富通的發展”的人才理念,重視員工能力培養,提供有競爭力的薪酬福利,并盡可能地為員工搭建發展平臺。公司辦公地點位于前海片區的寶安中心,交通便利,地鐵1號線寶安中心站和5號線翻身站均可直達,公交線路有319;396;368;789;794;機場10線;338;觀光4線等。
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