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1.崗位職責(zé)： （1）負(fù)責(zé)電商公司日常直播工作（工、量具產(chǎn)品為主）； （2）負(fù)責(zé)直播間粉絲互動(dòng)，活躍直播間氣氛，促進(jìn)老粉留存，新粉增加； （3）負(fù)責(zé)日常活動(dòng)以及宣傳視頻的策劃； （4）通過專業(yè)的直播產(chǎn)品介紹引導(dǎo)粉絲成交，完成公司GMV目標(biāo)。 （5）負(fù)責(zé)日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購，問題解答；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交； （6）售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易； （7）售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)； （8）售后服務(wù)：客戶反饋問題處理、退換貨、投訴處理等； （9）負(fù)責(zé)客戶信息管理，客戶關(guān)系管理及維護(hù)； （10）將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略； （11）做好個(gè)人客戶應(yīng)收臺(tái)賬，掌握客戶的應(yīng)收及回款信息; （12）完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。 2.任職條件 （1）普通話標(biāo)準(zhǔn)、形象氣質(zhì)佳、表達(dá)能力強(qiáng)，不怯場，具有良好的學(xué)習(xí)能力； （2）具有一年以上直播銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉各平臺(tái)電商直播銷售的技巧； （3）通過有效的運(yùn)營手段和方法，利用線上可利用的平臺(tái)進(jìn)行推廣和活動(dòng)營銷； （4）具有本科及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件； （5）臨場反應(yīng)速度快，直播期間能隨機(jī)應(yīng)變，具備良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神； （6）熱愛直播行業(yè)，接受直播工作時(shí)間規(guī)律。