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一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)線上車險理賠全流程處理，包括案件受理、材料審核（事故證明/維修單據(jù)等）、系統(tǒng)錄入及賠付判定，需確保時效性與準(zhǔn)確性； 2、通過電話/線上平臺與客戶對接，解答理賠疑問、提供專業(yè)建議，維護(hù)客戶滿意度； 3、聯(lián)動維修機(jī)構(gòu)等合作方，推進(jìn)案件處理進(jìn)度并協(xié)調(diào)爭議解決； 4、定期分析理賠數(shù)據(jù)，輸出流程優(yōu)化建議，配合系統(tǒng)功能迭代測試； 5、完成上級交辦的臨時性任務(wù)，如突發(fā)案件支援、跨部門協(xié)作項目等。 二、崗位要求（詳細(xì)要求見附件） 1、具有1年及以上同業(yè)理賠工作經(jīng)驗，擁有遠(yuǎn)程理賠系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、本科及以上學(xué)歷，汽車工程、機(jī)械類專業(yè)優(yōu)先； 3、持有C1駕照（需實際駕駛經(jīng)驗）； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作制，外向主動型人格，具備服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神； 5、工作地：福州市鼓樓區(qū)。 職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、定期團(tuán)建、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利