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客服專員

5000-7000元
  • 天津河?xùn)|區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

不接受居家辦公售后客服電話客服
工作職責(zé): 1、接聽全國400服務(wù)熱線電話、通過400電話回訪客戶,提交商機(jī)線索相關(guān)流程; 2、維護(hù)各省QQ售后群及微信群、郵件及其它途徑反饋售后問題; 3、提交售后問題受理單,跟蹤監(jiān)督售后問題解決,并進(jìn)行閉環(huán)電話回訪; 4、報告、函件的審核,及編寫函件; 5、能接受工作日線上輪流值班、周末及節(jié)假日輪流值班(有補(bǔ)助和調(diào)休)。 任職資格 1、有豐富的客服經(jīng)驗(yàn),呼叫中心經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、有客服話術(shù)技巧和應(yīng)變能力; 3、大專及以上學(xué)歷。 不含銷售性質(zhì),工作穩(wěn)定,團(tuán)隊(duì)需要輪流值班,成長空間大,歡迎志同道合的伙伴加入。 重要:入職上天津社保,不能接受的話勿擾哦!
值班情況介紹: ①工作日值班時間,下班后:18:30-22:00 ②周末值班時間:需要到司值班,按照打卡時間計算加班 ③法定假日值班時間:根據(jù)天數(shù),值班人員輪值,不用到司,有值班補(bǔ)貼,年底統(tǒng)一發(fā)放 輪值情況介紹: ①工作日值班:每周輪值一天,下班后保證電話在線,正常接收問題,次日提交受理單 ②周六日值班:每月輪值1-2次,1次1天,非值班時間,正常休息 ③法定假日值班:根據(jù)部門人數(shù)及假日天數(shù)輪流安排。
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工作地點(diǎn)

天津河?xùn)|區(qū)遠(yuǎn)洋國際中心2901室

職位發(fā)布者

趙建星/人事經(jīng)理

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公司Logo國能日新科技股份有限公司
國能日新科技股份有限公司(股票代碼:301162),成立于2008年,深交所上市公司,致力于提供能源數(shù)據(jù)服務(wù)與應(yīng)用開發(fā),是國家高新技術(shù)企業(yè)、重點(diǎn)軟件企業(yè)和CMMI五級認(rèn)證企業(yè)。國能日新以科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展之本,為全球能源綠色、低碳化發(fā)展提供技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)。國能日新以數(shù)據(jù)技術(shù)為核心,專注于智慧電站、智慧電網(wǎng)、智慧儲能、綜合能源服務(wù)等領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)及整體解決方案。主營產(chǎn)品包括功率預(yù)測系統(tǒng)、電力交易輔助決策系統(tǒng)、并網(wǎng)控制系統(tǒng)、集中運(yùn)營管理系統(tǒng)、電網(wǎng)新能源管理系統(tǒng)、智慧儲能EMS系統(tǒng)、虛擬電廠系統(tǒng)等,其中功率預(yù)測類產(chǎn)品多年領(lǐng)跑行業(yè)。國能日新加快推動能源技術(shù)革命,實(shí)現(xiàn)能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化升級,助力我國能源“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著全球清潔能源快速發(fā)展,構(gòu)建全球化零碳生態(tài)體系,國能日新已經(jīng)在一帶一路國家提供了清潔能源相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)。未來,國能日新將持續(xù)深耕能源數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)研發(fā),以夯實(shí)的技術(shù)優(yōu)勢,為全球能源的零碳化應(yīng)用與發(fā)展助力,努力成為全球最具創(chuàng)新力的能源科技企業(yè)。
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