職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶資料的管理和更新，業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；
3. 負(fù)責(zé)接待用戶，對(duì)用戶車輛進(jìn)行故斷，索賠初步鑒定與用戶達(dá)成協(xié)議等工作；
4. 充分與車間調(diào)度、車間檢驗(yàn)員、倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行有效溝通，創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單；
5. 負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)；
6. 跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，做好客戶溝通工作；
7. 在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況；
8. 安排最終檢驗(yàn)和試車并檢查結(jié)算單，對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋并將車輛交付客戶；
9. 積極處理客戶抱怨并使客戶滿意。
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
2. 三年以上中高檔汽車維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識(shí)；
3. 有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能，熟悉車間組織程序；
4. 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的談判技巧；
5. 形象氣質(zhì)佳，駕駛熟練。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢
工作地點(diǎn)
濱江區(qū)杭州駿寶行汽車銷售服務(wù)有限公司江陵路1740號(hào)
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職位發(fā)布者
林潔/人事主管
立即溝通
杭州駿寶行汽車銷售服務(wù)有限公司一家由世界著名汽車公司在華投資的公司；一家經(jīng)營(yíng)世界高端品牌的汽車4S店；一家年輕、活力、快速發(fā)展的公司——杭州駿寶行汽車銷售服務(wù)有限公司——來自歐洲的寶馬專家。杭州駿寶行汽車銷售服務(wù)有限公司是由奧地利保時(shí)捷汽車投資有限公司在中國(guó)地區(qū)設(shè)立的一家全資子公司，為德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)與華晨寶馬汽車有限公司在杭州市的指定特許經(jīng)銷商。我們提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù),目前下設(shè)銷售、市場(chǎng)、售后服務(wù)、配件、客戶關(guān)系管理等部門，形成了廣泛覆蓋、快速響應(yīng)、全面支持的立體化銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。杭州駿寶行4S店地處杭州市濱江區(qū)，毗鄰江南大道，交通便捷，總占地面積超過10600平方米，大型BMW服務(wù)中心集售后服務(wù)和零部件供應(yīng)為一體，提供BMW全線車型的銷售和售后服務(wù)。對(duì)時(shí)尚、精彩、多元化高品質(zhì)生活的深刻理解，使我們能為客戶提供更加體貼入微的關(guān)愛，讓每個(gè)客戶都能享受到BMW全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)。加入駿寶行您將獲得并感受：一流的專業(yè)汽車服務(wù)技能和理念集合諸多世界著名汽車品牌的管理經(jīng)驗(yàn)和品牌文化良好的薪酬待遇及完善的福利政策與世界一流汽車公司同步的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃全面、專業(yè)的培訓(xùn)以及良好的發(fā)展機(jī)會(huì)雙語工作環(huán)境更多機(jī)會(huì)，盡在杭州駿寶行投入激情工作，享受快樂生活！聯(lián)系方式：0571-28028000
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