崗位內容:
1. 負責管理酒店前廳部門整體運作,保證客人入住、離店等各項服務流程符合酒店標準,確保客人入住體驗;
2. 能夠根據酒店經營狀況靈活調整前廳資源,安排適宜的員工上崗;
3. 協助總經理制定部門年度計劃、預算和目標,并貫徹執行;
4. 支持餐廳服務;
5. 保持與其他部門的良好溝通,協調各部門間的關系,為顧客提供優質服務。
任職要求:
1. 具有三年以上酒店前廳管理工作經驗,能獨立完成前廳部門的日常管理;
2. 熟悉前廳部門的各項操作流程,并具備豐富的管理經驗;
3. 具備較強的組織、協調和溝通能力,善于處理各種復雜情況;
4. 具有較強的團隊建設能力,擅長帶領團隊完成工作目標。