職位描述
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
2、定期整理客戶資料;
3、協(xié)助客戶服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規(guī)程;
4、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查;
5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理;
6、負責項目部公共鑰匙的管理工作;
7、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單; 追收管理費及其它費用的工作;
8、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報;
9、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結;
10、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作;
11、負責項目部的文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)項目部的文件;
12、按上級領導的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關信息;
13、完成上級領導交辦的其它工作;
工作地點
北京通州區(qū)漷小路與恒業(yè)二街交匯處
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職位發(fā)布者
張志超/HRBP
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石榴物業(yè)服務集團有限公司石榴物業(yè)服務集團有限公司是石榴集團全資子公司，成立于2012年，是中國物業(yè)服務行業(yè)百強企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，通過質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理三體系認證，具有國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗及高素質人才服務隊伍，布局涵蓋住宅服務、商辦服務、案場服務等多業(yè)務版塊。截至目前，石榴物業(yè)服務集團已進入北京、河北、山東、江蘇、安徽、上海、浙江、四川、廣東等區(qū)域，業(yè)務版圖跨越全國三十余座城市，服務項目70余個。秉持“煥新美好生活”服務的理念，石榴物業(yè)服務集團想客戶所想，急客戶所急，以精匠品質讓業(yè)主時刻在體驗“生活就是在度假”的詩意唯美生活氛圍。
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