職位描述
酒店服務(wù)
- 客戶檔案管理?：鉑金管家需要建立和維護(hù)客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性?。
- ?客戶關(guān)系維護(hù)?：通過(guò)日常關(guān)系維護(hù)，了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，確保客戶滿意度?。
- ?提供全生命周期的前置服務(wù)?：鉑金管家需要提供客戶全生命周期的前置服務(wù)，包括但不限于咨詢、服務(wù)講解等，確保客戶在入住前、中、后都能得到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持?。
- ?活動(dòng)建議與配合?：定期為客戶提供活動(dòng)建議，并配合現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的正常開(kāi)展，提升客戶體驗(yàn)?。
- ?禮儀接待?：在高端場(chǎng)合進(jìn)行禮儀接待，展示良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。
工作地點(diǎn)
環(huán)翠區(qū)鉑麗斯國(guó)際大酒店(威海高鐵站韓樂(lè)坊店)
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職位發(fā)布者
張女士/招聘專(zhuān)員
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威海鉑麗斯國(guó)際大酒店股份有限公司“相約鉑麗斯，盡享商旅情”鉑麗斯國(guó)際大酒店坐落在美麗宜居的海濱城市——威海，是山東安然納米集團(tuán)旗下的星級(jí)服務(wù)品牌，集住宿、餐飲、會(huì)議、康樂(lè)于一體的經(jīng)區(qū)首家旅游涉外高檔酒店，1800多平米的生態(tài)園和2000多平米的預(yù)應(yīng)力采光頂成為中國(guó)之最，酒店外觀呈擁抱的姿態(tài)，是威海市的標(biāo)志性建筑之一。
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