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更新于 6月18日

投訴專員雙休

4000-6000元
  • 合肥蜀山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服全白班電子商務
一、薪資:
底薪4200+績效,8小時工作制,做五休二
二、工作內容:
1、處理一線CSR升級的工單需求,做好日常各部門之間的信息溝通和確認
2、提供有效的解決方案,及時溝通并解決用戶的問題,確保用戶滿意
3、嚴格的按照相應SOP進行操作,包括投訴流程、升級處理流程等
4、對于特殊案例需及時和品牌溝通,協商解決方案
5、整理并反饋日常工作中發現的問題
三、崗位要求:
1、有呼叫中心處理投訴的工作經驗
2、打字速度40字/分鐘
3、普通話標準
4、熟練使用MS Office工具;

工作地點

合肥蜀山區蜀山新產業園區雪霽路與花峰路交叉口電子商務產業園3期1號樓fg區3樓

職位發布者

張女士/招聘專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司合肥分公司
公司簡介: transcosmos集團始創于1966年(東證代碼9715),在全球33個國家設立170家分支機構,服務于世界500強企業。2015年年收入145億人民幣,是全球第四、亞洲最大、最著名的BPO提供商。致力于幫助企業客戶在流程上達到削減成本和擴大營收的兩大類支持服務。上海特朗斯大宇宙(transcosmos China)是transcosmos集團的全資子公司,在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、深圳,臺灣等多地設有分公司。專業為500強知名企業提供客戶聯絡中心、一站式電子商務、信息系統開發、數字整合傳播等一站式解決方案和外包服務.在互聯網、3C產品、IT制造業、金融、嬰童、服裝、美妝、零售、汽車、電信等行業有豐富的實踐經驗和敏銳的洞察力。福利—培訓篇☆入職培訓:新員工入職后有專業的系統及業務知識的培訓,且所有的培訓均為帶薪培訓;☆業務能力提升培訓:定期開展業務類專業培訓,使得員工可掌握行業發展最新動態,為員工提供良好的職業進階培訓和職業發展空間福利—職業發展篇☆巨大的晉升空間:一年兩次升職及調薪機會,優秀員工享有每年一次的國外學習機會☆公司為員工提供兩大類的發展通道,專業類發展通道及管理類發展通道,成長路徑圖:☆一線員工——實習質檢——質檢專員——質檢主管——質檢經理——資深經理☆一線員工——實習培訓——培訓專員——培訓主管——培訓經理——資深經理☆一線員工——實習組長——項目組長——運營主管——運營經理——資深經理通過提供管理崗位的競聘,為員工走上管理崗位提供平臺;可與行業內最優秀的管理人員合作,在拓寬個人戰略視野的同時,學習先進、專業的管理理念及方法,打造專業的職場素質。福利—交通、住宿篇☆公司可提供住宿,4-6人間。含有空調、熱水器、衛生間及wifi、wifi、wifi!☆不住宿的人員享有補貼☆園區提供班車服務,且上班地點靠近地鐵二號線,讓你出行無憂;福利—文化活動篇☆豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節日晚會、運動會、生日會、優秀員工表彰等豐富的文化活動☆每年1-2次的集體外出旅游,不定期的集體活動;其他福利及休息休假:☆入職即簽訂正式的自有人員勞動合同,購買五險,且為當地保險。☆8小時彈性工作制,月休8天。雙休、雙休、雙休!☆帶薪年假☆節假日正常放假,值班人員三倍工資!每個月8號發放上個月工資,神準時零拖欠!
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