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客服組長

5000-7000元
  • 合肥蜀山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

职位描述

網絡客服售前客服售后客服企業服務
崗位職責: 1、負責部門員工按部門工作要求落實各項日常性工作; 2、負責明確客服人員的工作量及服務率,保證公司服務工作的質量; 3、負責有關文件流程的制定與管理,有關文件的受控與發放; 4、負責處理客戶的投訴做好工作記錄協調各部門在最短的時間內了解投訴的真實性,給予客戶處理時間恢復; 5、負責項目各項KPI達成,團隊建設,流失率管控,日常工作,排班等。 任職要求: 1、大專及以上學歷; 2、認真仔細,責任心強,溝通表達好,具有親和力; 3、1年及以上同崗位相關工作經驗。 工作時間:雙休,8小時工作制。 公司福利: 1. 薪資待遇:基本薪資+績效+年終獎金; 2. 社保購買:試用期即購買社保五險一金; 3. 住宿提供:公司提供六人間標準免費住宿(內有獨立衛生間、熱水器、空調,水電費用由個人承擔); 4. 員工關懷:帶薪培訓、完善的晉升體系、每年舉辦年會、外出旅游、運動會、生日會等各項活動 工作地點:合肥市蜀山區國家電子商務產業園 3 期 1 號樓 FG 區 2 樓
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、包住、交通補助、帶薪年假、彈性工作、免費班車
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工作地点

合肥市蜀山區新產業園汶水路電商園三期1號樓FG區2樓
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

汪女士/招聘主管

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上海特朗思大宇宙信息技術服務有限公司合肥分公司
公司簡介: transcosmos集團始創于1966年(東證代碼9715),在全球33個國家設立170家分支機構,服務于世界500強企業。2015年年收入145億人民幣,是全球第四、亞洲最大、最著名的BPO提供商。致力于幫助企業客戶在流程上達到削減成本和擴大營收的兩大類支持服務。上海特朗斯大宇宙(transcosmos China)是transcosmos集團的全資子公司,在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、深圳,臺灣等多地設有分公司。專業為500強知名企業提供客戶聯絡中心、一站式電子商務、信息系統開發、數字整合傳播等一站式解決方案和外包服務.在互聯網、3C產品、IT制造業、金融、嬰童、服裝、美妝、零售、汽車、電信等行業有豐富的實踐經驗和敏銳的洞察力。福利—培訓篇☆入職培訓:新員工入職后有專業的系統及業務知識的培訓,且所有的培訓均為帶薪培訓;☆業務能力提升培訓:定期開展業務類專業培訓,使得員工可掌握行業發展最新動態,為員工提供良好的職業進階培訓和職業發展空間福利—職業發展篇☆巨大的晉升空間:一年兩次升職及調薪機會,優秀員工享有每年一次的國外學習機會☆公司為員工提供兩大類的發展通道,專業類發展通道及管理類發展通道,成長路徑圖:☆一線員工——實習質檢——質檢專員——質檢主管——質檢經理——資深經理☆一線員工——實習培訓——培訓專員——培訓主管——培訓經理——資深經理☆一線員工——實習組長——項目組長——運營主管——運營經理——資深經理通過提供管理崗位的競聘,為員工走上管理崗位提供平臺;可與行業內最優秀的管理人員合作,在拓寬個人戰略視野的同時,學習先進、專業的管理理念及方法,打造專業的職場素質。福利—交通、住宿篇☆公司可提供住宿,4-6人間。含有空調、熱水器、衛生間及wifi、wifi、wifi!☆不住宿的人員享有補貼☆園區提供班車服務,且上班地點靠近地鐵二號線,讓你出行無憂;福利—文化活動篇☆豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節日晚會、運動會、生日會、優秀員工表彰等豐富的文化活動☆每年1-2次的集體外出旅游,不定期的集體活動;其他福利及休息休假:☆入職即簽訂正式的自有人員勞動合同,購買五險,且為當地保險。☆8小時彈性工作制,月休8天。雙休、雙休、雙休!☆帶薪年假☆節假日正常放假,值班人員三倍工資!每個月8號發放上個月工資,神準時零拖欠!
公司主页
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