崗位職責:
1、負責部門員工按部門工作要求落實各項日常性工作;
2、負責明確客服人員的工作量及服務率,保證公司服務工作的質(zhì)量;
3、負責有關文件流程的制定與管理,有關文件的受控與發(fā)放;
4、負責處理客戶的投訴做好工作記錄協(xié)調(diào)各部門在最短的時間內(nèi)了解投訴的真實性,給予客戶處理時間恢復;
5、負責項目各項KPI達成,團隊建設,流失率管控,日常工作,排班等。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、認真仔細,責任心強,溝通表達好,具有親和力;
3、1年及以上同崗位相關工作經(jīng)驗。
工作時間:雙休,8小時工作制。
公司福利:
1. 薪資待遇:基本薪資+績效+年終獎金;
2. 社保購買:試用期即購買社保五險一金;
3. 住宿提供:公司提供六人間標準免費住宿(內(nèi)有獨立衛(wèi)生間、熱水器、空調(diào),水電費用由個人承擔);
4. 員工關懷:帶薪培訓、完善的晉升體系、每年舉辦年會、外出旅游、運動會、生日會等各項活動
工作地點:合肥市蜀山區(qū)國家電子商務產(chǎn)業(yè)園 3 期 1 號樓 FG 區(qū) 2 樓
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、包住、交通補助、帶薪年假、彈性工作、免費班車