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更新于 6月15日

物業客服主管

6000-8000元
  • 上海靜安區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業客服物業管理
1. 協助項目經理根據物業服務合同要求,組織各類資源,提供與服務相關的物業服務,響應對客戶的需求。
2. 協助經理對客戶的溝通走訪工作,及時收集各類信息,了解客戶對公司提供服務的意見和建議,并組織相關的整改工作。
3. 負責客戶的進戶、退戶、二次裝修等手續辦理及后續跟蹤服務工作。并負責所屬項目的客戶合同的審核、簽訂及后續跟進執行。
4. 處理客戶報修、投訴等各類事件的接待、溝通和跟蹤回訪工作,定期完成客戶滿意度調查工作。
5. 完成項目客戶的各項收費工作(水電費、物業費、租金、停車費等),達到考核要求,并與公司財務進行對接。
6. 協助項目經理完成項目內各類突發事件的預防和處理工作。
7. 協助項目經理與業委會、開發商、居委會、房地辦、物價部門、環衛部門等相關方的聯絡和協調。
8. 協助項目經理組織內外部的會議和培訓工作。
9. 協助項目經理對客戶的合同及其他部門合同進行統計,跟蹤和梳理。并歸檔。
10. 完成上級領導交辦的其他工作。

工作地點

上海靜安區江場三路109號4樓

職位發布者

祝女士/人力資源部經理

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公司Logo上海新市北企業管理服務有限公司
上海新市北企業管理服務有限公司成立于2005年7月,注冊資金1000萬元,是國家物業管理一級資質企業、中國物業管理協會會員單位、上海市物業管理行業協會常務理事單位、上海市企業家聯合會副會長單位。公司堅持“信譽鑄造品牌,忠誠打造團隊,超值創造客戶,共識營造和諧,卓越締造明天”的經營理念,不斷追求卓越,已成為上海市品牌企業、上海市物業管理行業誠信承諾AAA級企業、閘北區文明單位和AAA信用等級企業。公司的管理體系還通過了ISO9001和ISO14001質量/環境管理體系雙認證。公司以專業物業服務和物業經營管理為主,集高新技術服務業和現代服務業園區配套服務、工程設施服務、企業非核心業務外包和公共信息服務于一體,已成為區域公共服務的集成商。公司目前承接的物業服務項目主要有:國家級高新技術服務業園區各類產業樓、綜合樓、辦公樓物業服務以及園區內的治安、環境、公共設施、鐵路道口、交通運營等綜合管理;商務辦公樓、獨立式別墅和商品房住宅小區等物業服務。其中,市北高新技術服務業園區都市信息園、前沿產業園、總部經濟園、上海國際鋼鐵服務業中心、龍軟-萬榮基地、崇文園住宅小區等先后被評為上海市物業管理優秀項目。公司人力資源豐富、專業結構完整合理。公司團隊中匯聚了一批行業管理精英,其中有高級工程師、中高級經營管理和法律人才、國家注冊物業管理師等。我們通過追求卓越和不斷提升服務品質,竭力打造公共服務集成平臺,努力為服務對象創造一個“安全、舒適、便捷和備受尊重”的工作和生活環境。
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