崗位職責:
1、負責售后報修電話的接聽及售后問題統計,并及時反饋相關人員;
2、負責售后返修件及相關配件ERP系統訂單的下發及后期的物流跟蹤;
3、負責建立客戶管理檔案,完善客戶信息,及時維護并更新客戶資料;
4、負責定期進行客戶回訪,及時掌握客戶設備使用情況及售后滿意度;
5、負責售后部內部人員月度提成統計等工作。
6、負責領導安排的其他事工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,20-35歲,機械相關專業優先考慮;
2、熟練使用日常辦公軟件及ERP系統;
3、有制造業相關內勤工作經驗優先考慮;
4、具備良好的溝通協調能力;
5、具備一定的數據分析或統計能力,踏實穩定。