職位描述
4S店汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
1.公司服務(wù)指導(dǎo)的流程做好客戶接待工作。
2.負(fù)責(zé)車輛的接待、報價、問診、交車等工作。
3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄車輛信息、客戶信息并做好車輛檔案管理工作。
4.做好前臺服務(wù)營銷及服務(wù)禮儀等工作。
5.做好與客戶的溝通工作，及時掌握并解決客戶的服務(wù)需求。
7.做好前臺的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表并及時向公司傳遞相關(guān)信息。
8.根據(jù)季節(jié)變化和客戶的需求變化，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出一些客戶關(guān)懷及服務(wù)營銷活動。
9.加強(qiáng)與其它部門的溝通，保證車輛按時、保質(zhì)交車。
工作地點
廣東省惠州市惠城區(qū)江北24號小區(qū)(臺商協(xié)會旁)一樓
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中升集團(tuán)
中升集團(tuán)控股有限公司（以下簡稱中升集團(tuán)）成立于1998年，是中國領(lǐng)先的全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一。擁有廣泛的全國性4S經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋24個省、直轄市及自治區(qū)，超過90個城市。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營客戶認(rèn)可度高、品牌形象好、成長性強(qiáng)的豪華及中高端汽車品牌，與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領(lǐng)先的汽車廠家建立了緊密伙伴關(guān)系和互信關(guān)系，已成為市場競爭的獨特利器?！耙徽臼健?S經(jīng)營模式，讓中升集團(tuán)形成新車、維保、個性化改裝、精品定制、汽車美容、二手車、汽車保險、汽車金融等多元商業(yè)價值鏈，致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。集團(tuán)高度重視人力資源管理，明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完善儲備梯隊人才建設(shè)，打造了一只經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新的員工隊伍，我們深信，發(fā)揮每一位員工的潛力對公司長遠(yuǎn)發(fā)展將有舉足輕重的影響。中升集團(tuán)自成立之初就將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。詳細(xì)信息，敬請訪問中升集團(tuán)公司主頁：https://www.zs-group.com.cn/
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