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更新于 6月10日

客服主管

5000-8000元

職位描述

客服管理管理經驗
崗位職責:
1、負責團隊整體運營及建設,員工排班、心態疏導、技能提升、投訴處理、考核制定等,即定KPI指標達成,按時保質保量達成項目進度與目標
2、負責所承接項目的計劃、資源準備、項目執行和總結
3、負責與銷售部、客戶部進行項目溝通,完成項目評估工作
4、完成領導安排的其他工作
任職要求:
1、大專以上學歷,年齡24-30歲
2、呼叫中心團隊管理經驗2年以上
3、需具備服務技巧及投訴處理方面的培訓經驗
4、優秀的人際關系處理能力與協調能力
5、熟練使用word,PPT,Excel等辦公軟件
6、有較強的抗壓能力,較強的團隊意識
薪酬福利:
1、五險一金,月休八天,季度績效獎金,綜合5-8k
2、健全的晉升機制,各種節日福利,年中旅游,定期體檢
3、享受國家規定的法定節假日及帶薪病假婚假產假年假等
遞!
辦公地址:
1、新石中路與城角街交物聯網大廈13樓
職位福利:績效獎金、節日福利、帶團隊、帶薪年假、定期體檢、周末雙休

工作地點

石家莊新石中路城角街西行路北物聯網大廈主樓13層

職位發布者

溫女士/HR

立即溝通
公司Logo河北賽諾商用通訊服務有限公司
公司網站:http://www.dti-center.com.cn/河北賽諾商用通訊服務有限公司(以下簡稱“河北賽諾”)創建于2008年,總部位于河北省石家莊市,是一家專業從事呼叫中心外包服務(CallCenter OutSourcing Service)的行業領軍企業。河北賽諾始終致力于為客戶提供一體化呼叫中心、全渠道云客服、AI數據服務、管理咨詢顧問及智能營銷系統等全方位的營銷解決方案,充分利用現代信息技術及呼叫中心平臺,結合DTI在外包及直復營銷領域的豐富經驗,為各行業提供專業的服務。河北賽諾旨在打造河北外包產業基地,目前擁有800多個坐席的大型呼叫中心,每年可承載2000個項目,電話日處理量高達160000通,穩居行業前列。公司奉行“為客戶贏得客戶”的服務宗旨,擁有業內經驗豐富且具有前瞻眼光的資深管理團隊,在運營金融、IT業、商旅、醫療、電子商務、互聯網、電信增值業務等類型的呼叫中心外包方面具有豐富的經驗和優勢。公司成立發展至今,合作伙伴遍及全國,創造了思科Leads挖掘、DELL會議邀約、嘀嗒出行與稅友接/在線服務、蜜芽電商售前與售后客服、乂學教育投資招商邀約、字節跳動與小打卡內容審核等各類優秀案例。賽諾人以高品質的服務贏得了廣大客戶的尊敬與信賴,在行業內享有較高的知名度和美譽度。在人力資源政策方面,公司本著以人為本,知人善用,業績主導,誠信為先的原則,將人才的培養發展作為公司戰略進行規劃,注重培訓,建立市場化的薪酬體系,確立以業績為主體的考核制度,作到人盡其才,實現員工的發展和進步。現誠邀專業人士與公司共同發展,與您攜手,改變生活。
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