崗位職責:
1.負責電商平臺售前工作:客戶咨詢回復,及時解答客戶問題并引導客戶達成交易;
2.售中跟蹤:客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
3.售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴等異常處理;
4.維護客情,針對客戶采購實際需求提供專業建議。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.有電商客服、跟單、文員工作經驗優先;
3.熟練操作辦公軟件,打字速度較快;
4.工作積極負責,耐心細致,具備良好的溝通協調能力、團隊協作能力及客戶服務意識。
工作時間:13:00-17:30 18:00-21:30
福利待遇:五險/年終獎/工齡補貼/帶薪年假/免費工作餐/免費住宿/通勤車