職位描述
售后客服電話客服
快遞巨頭 順豐速運招聘客服專員10名：
崗位要求：18-40歲，男女不限，高中以上學歷，普通話標準，理解力及文字表達良好，基本電腦操作40字／分鐘，有客服、銷售、電商經驗優先
個性特質：耐心細致，思維清晰，有良好的客戶訴求理解能力，溝通與應變能力
時間：08:00-22:00排班8小時／日，月輪休6-8天
薪資待遇：試用期3500元／月，轉正6000-7000元（工單計件，多勞多得上不封頂），提供住宿和餐補，入職即繳納社保五險。
崗位職責：
1、負責客戶端的異常問題或客訴問題溝通協調解決，及時給到處理方案，有效安撫客戶情緒，審核推動網點及時有效處理問題；
2、按照公司相關流程及標準，負責客戶客訴及異常問題反饋數據歸類整理、數據統計填報；
3、負責客戶日常維護及需求挖掘轉化，負責異動（流失、降量等）溝通，了解異動真實原因，做好詳細記錄和反饋跟進；
4、掌握公司客服工作流程與業務知識，依據公司的相關標準與細則，以積極專業的態度完成各類客訴問題。
面試流程：初試﹣ Ai 復試﹣試崗﹣復試（當次面試一次性按流程完成，過程簡潔快速）
工作地址：芙蓉區小古城路3號隆平創新中心，市區有免費通勤車。 查看全部
工作地點
隆平創新中心長沙市芙蓉區小古城路3號
入職公司信息
- 入職公司: 湖南順豐速運有限公司
- 公司地址: 湖南省長沙市長沙縣黃興鎮合心路102號長沙順豐豐泰產業園順豐速運(長沙黃花集散中心)
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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