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更新于 7月7日

呼叫中心—客服專員

3000-4000元
  • 長春南關(guān)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

倒班制電話客服咨詢服務(wù)物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理及規(guī)章制度,熟知本崗位工作范圍及職責(zé);
2、積極完成公司規(guī)定和部門承諾的工作目標(biāo),為部門發(fā)展提出個(gè)人意見和建議;
3、受理日??蛻舻耐对V、建議及咨詢等工作,并在工單系統(tǒng)中做好記錄。
4、及時(shí)有效解決客戶提出的問題,并反饋客戶對(duì)公司產(chǎn)品意見及需求,最終為客戶提供準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù)。
5、熟悉并掌握公司產(chǎn)品及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;熟練受理客戶的各種服務(wù)需求,對(duì)于自己不能處理的準(zhǔn)確詳細(xì)記錄并進(jìn)行反饋;
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自身的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
、正規(guī)院校大學(xué)大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、具備良好的電話溝通技巧、表達(dá)技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
3、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
4、熟練使用常見辦公軟件(如office等),打字速度60字/分鐘以上;
5、能夠承受一定的壓力,有敬業(yè)精神和較強(qiáng)的責(zé)任感,能出色完成工作任務(wù);
6、適應(yīng)節(jié)假日倒班工作,可以上晚班;
7、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。

工作地點(diǎn)

長春南關(guān)區(qū)安瑞網(wǎng)夕科技有限公司

職位發(fā)布者

邵女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo吉林省凱悅物業(yè)管理有限公司
吉林省凱悅物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“凱悅物業(yè)”)成立于2005年,是一家具有二級(jí)資質(zhì)的綜合性、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè),具有獨(dú)立法人資格。目前公司有員工近五百人,其中本科以上學(xué)歷占管理人員的60%,中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員占管理人員的43%。經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐鍛造出了一支具有專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)精神的年輕團(tuán)隊(duì),培育了以人為本、厚德誠信、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、積極向上的企業(yè)文化。凱悅物業(yè)為不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目提供客戶服務(wù)、秩序安防、設(shè)施維護(hù)、保潔綠化、家政服務(wù)、營銷策劃等全方位的物業(yè)委托運(yùn)營服務(wù)。已承接項(xiàng)目包括虹館小區(qū)、虹景閣小區(qū)、水景閣小區(qū)、虹場商業(yè)帶、金色·世界灣、硅谷壹號(hào)、硅谷鉆石、尚德華園、格林春天、南航雅苑等項(xiàng)目,服務(wù)面積已達(dá)200余萬平方米,涵蓋住宅、商業(yè)等多種業(yè)態(tài)。同時(shí)為東城左岸、宜家宜居、財(cái)富大廈等項(xiàng)目提供過顧問咨詢。而城市綜合體、辦公樓、寫字間、別墅群等中高端物業(yè)項(xiàng)目是公司努力發(fā)展的方向。公司在發(fā)展歷程中緊緊圍繞“以人為本”的核心價(jià)值觀。一方面用心為客戶服務(wù),營造方便、快捷、和諧、舒適的生活環(huán)境,連續(xù)五年業(yè)主總體滿意率95%以上;另一方面用心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),引導(dǎo)厚德誠信的生活態(tài)度,打造積極向上的工作環(huán)境,通過職業(yè)規(guī)劃、人才梯隊(duì)、競聘、培訓(xùn)和員工活動(dòng)等多種方式不斷的為員工創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。多年里培育了許多的管理精英,打造了學(xué)習(xí)型、專業(yè)型、創(chuàng)新型的管理團(tuán)隊(duì),他們帶著凱悅?cè)说尿湴霖暙I(xiàn)在行業(yè)的前沿。同時(shí),凱悅物業(yè)把“以客戶為中心,以服務(wù)為導(dǎo)向,以規(guī)范為原則,以共贏為目的”的質(zhì)量方針滲透到企業(yè)服務(wù)與經(jīng)營的各個(gè)領(lǐng)域,并按照ISO9000質(zhì)量管理體系建立了一整套科學(xué)完善的“一體化管理標(biāo)準(zhǔn)”,用以規(guī)范和提高企業(yè)服務(wù)水平。在完成物業(yè)基礎(chǔ)管理與服務(wù)的同時(shí),凱悅物業(yè)還不斷追求創(chuàng)新,2012年,公司提出了“悅·生活”服務(wù)理念,力爭讓業(yè)主享受便捷、舒適生活的同時(shí),在精神上同樣享受到高品質(zhì)的服務(wù)。凱悅物業(yè)傾情推出“悅·生活”一站式體驗(yàn)服務(wù)平臺(tái),并通過社區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營,社區(qū)文化建設(shè),出版《悅·讀生活》刊物,推行《服務(wù)能力提升方案》等一系列探索,逐步實(shí)踐“服務(wù)生活,愉悅身心”的企業(yè)追求。面對(duì)紛雜的市場環(huán)境,不斷提高的客戶需求,凱悅?cè)藳]有固步自封,停滯不前,而是不斷適應(yīng)變化,尋求可持續(xù)發(fā)展之路。凱悅物業(yè)把為客戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為凱悅?cè)藞?jiān)持不懈的目標(biāo),并力爭成為吉林省內(nèi)獨(dú)具特色的物業(yè)服務(wù)提供商。
公司主頁
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