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崗位歸屬方為外資金融集團重要服務板塊，歡迎2024屆及以往畢業的同學投遞，具備客服/金融相關經驗者優先考慮；
提供完整的培訓體系（包含產品知識、系統操作、后續發展），培訓期即繳納五險一金，薪資無折扣；
崗位為服務支持類，不涉及銷售、不承擔業績指標，重視服務質量與客戶體驗；
工作職責：
1.負責接聽客戶來電，了解需求、記錄問題，提供標準化、專業的處理方案；
2.協調內外部資源推進客戶問題閉環處理，做好客戶體驗跟進；
3.承擔基礎業務流程答疑與操作指引，包括產品咨詢、使用支持、系統引導等；
4.接收定期業務培訓，確保對產品政策、客戶服務標準的熟悉度。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，金融、管理、語言、經濟類專業優先；
2.具備1-3年金融、銀行、保險類客服經驗優先，或具有信用卡中心、熱線平臺、政務熱線等標準化客服經驗；
3.具備良好的溝通能力與邏輯表達能力，普通話標準，語速適中；
4.工作態度認真穩定，能接受服務類崗位特性，有意向長期發展者優先；
5.能理解崗位業務性質，具備學習能力。