1..熟練掌握有關物業管理法律法規.業主收樓資料內容.收費標準及依據,熟悉交樓工作流程和配合水.電.電信.網絡.電視.煤氣等專業公司服務項目.
2.主動.熱情.禮貌接待收樓業主及相關咨詢人員,明確指引業主辦理有關收樓手續.
3.協助業主填寫收樓的各種資料.表格,協助財務人員收取有關費用,及時記錄業主資料,電腦存檔注意保密私人資料.
4.前臺交接班.各類表格的填寫與查看,寄存物品數量進行核對.
5.對各部門反應的問題進行匯總,公共區域及業主報修報事維修單的派發跟蹤.
6.每日物業費的收繳率及時更新,園區收入及時開收據并核對后交賬.
7.物業費及其他管理費的收取.記賬.報賬開票事務,對接公司財務部.
8.接待投訴,及時反饋相關部門,督促相關部門及時作出回應,并做好記錄.存檔,回復業主/住戶.
9.完成上級領導安排事項.