崗位職責:
1、快速響應客戶提出的服務需求,并全程跟進直至閉環;
2、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查,處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業主關系;
3、負責區域內住戶物業管理費的催繳與統計,確保收繳率達標;
4、對小區現場進行巡查,監督,并及時反饋給各業務端口進行整改;
5、辦理業主入伙、裝修報備等手續,及時向物業服務中心反饋需要解決的問題;
6、策劃組織社區文化活動,推廣增值服務,助力經營指標達成;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,專業不限,物業管理類等相關專業優先;
2、原則1年以上物業或酒店服務經驗優先,優秀應屆畢業生亦可;
3、具備較強的綜合分析能力、溝通協調能力、組織策劃能力,能夠承受較強的工作壓力;
4、能夠靈活處理現場事物,具有較強的責任心。
薪資待遇:4K-5K/年終獎金/帶薪休假/社會保險/體檢/完善培訓/晉升體系。