職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作
3、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問(wèn)題的安排處理
及時(shí)向管理處主任匯報(bào)進(jìn)展情況.
4、負(fù)責(zé)編寫(xiě)、完善、推進(jìn)部門(mén)的工作手冊(cè)和流程。
5、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。
6、負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道,并根據(jù)新反饋的信息不斷新地完善部門(mén)管理服務(wù)工作。
8.負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
崗位要求：
1、年齡25—40歲,高中以上學(xué)歷;
2、1年以上物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗(yàn),2年以上同職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉收樓流程；
3、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力,具有較強(qiáng)文書(shū)寫(xiě)作能力;
4、性格開(kāi)朗,具有良好的溝通、人際交往能力;
5、具有樂(lè)觀向上的工作心態(tài),勇于講取的工作精神。
2、1年以上物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗(yàn),2年以上同職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉收樓流程；
3、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力,具有較強(qiáng)文書(shū)寫(xiě)作能力;
4、性格開(kāi)朗,具有良好的溝通、人際交往能力;
5、具有樂(lè)觀向上的工作心態(tài),勇于講取的工作精神。
工作地點(diǎn)
商洛商州區(qū)鴻瑞望江府
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立即溝通
陜西鴻瑞投資集團(tuán)有限公司陜西鴻瑞投資集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)鴻瑞集團(tuán)）創(chuàng)立于1991年，總部位于西安，是一家以聚合資源為基礎(chǔ)、以美好生活為核心、以未來(lái)投資為引領(lǐng)的多元化企業(yè)集團(tuán)。目前旗下?lián)碛?1個(gè)控股子公司。自創(chuàng)立以來(lái)，以開(kāi)放的視野、創(chuàng)新的理念和現(xiàn)代化管理制度，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力于成為基業(yè)長(zhǎng)安的幸福企業(yè)。鴻瑞集團(tuán)以“聚合資源，共享美好”為企業(yè)使命，秉持“厚德鴻善，思源瑞進(jìn)”的核心價(jià)值觀和“行者致遠(yuǎn)”的企業(yè)精神，構(gòu)建“中國(guó)鴻·瑞生活”品牌，打造一個(gè)現(xiàn)代、多元、高端的現(xiàn)代企業(yè)形象。集團(tuán)一直秉持感恩社會(huì)，回饋社會(huì)的理念，長(zhǎng)期致力于社會(huì)公益事業(yè)，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，持續(xù)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，獲得“中華慈善獎(jiǎng)”“西部開(kāi)發(fā)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“陜西省公益事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。鴻瑞集團(tuán)將努力實(shí)現(xiàn)更加健康、和諧、可持續(xù)的發(fā)展，更加注重奉獻(xiàn)社會(huì)、員工福祉，共享美好未來(lái)。
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