職位描述
物業管理
崗位職責：
1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實2、負責小區收樓前期相關資料的準備、印刷及收樓人員的現場培訓工作
3、負責對重大投訴問題的安排處理
及時向管理處主任匯報進展情況.
4、負責編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程。
5、負責組織業戶滿意度的調查工作。
6、負責制定部門培訓計劃并安排組織實施,有效提高業務素質。
7、負責建立業主和客戶的溝通渠道,并根據新反饋的信息不斷新地完善部門管理服務工作。
8.負責小區的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。
崗位要求：
1、年齡25—40歲,高中以上學歷;
2、1年以上物業小區客服中心工作經驗,2年以上同職務工作經驗,熟悉收樓流程；
3、具備客服中心團隊管理與提升的工作能力,具有較強文書寫作能力;
4、性格開朗,具有良好的溝通、人際交往能力;
5、具有樂觀向上的工作心態,勇于講取的工作精神。
2、1年以上物業小區客服中心工作經驗,2年以上同職務工作經驗,熟悉收樓流程；
3、具備客服中心團隊管理與提升的工作能力,具有較強文書寫作能力;
4、性格開朗,具有良好的溝通、人際交往能力;
5、具有樂觀向上的工作心態,勇于講取的工作精神。
工作地點
商洛商州區鴻瑞望江府
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職位發布者
費倩文/人事經理
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陜西鴻瑞投資集團有限公司陜西鴻瑞投資集團有限公司（簡稱鴻瑞集團）創立于1991年，總部位于西安，是一家以聚合資源為基礎、以美好生活為核心、以未來投資為引領的多元化企業集團。目前旗下擁有21個控股子公司。自創立以來，以開放的視野、創新的理念和現代化管理制度，不斷提升核心競爭力，致力于成為基業長安的幸福企業。鴻瑞集團以“聚合資源，共享美好”為企業使命，秉持“厚德鴻善，思源瑞進”的核心價值觀和“行者致遠”的企業精神，構建“中國鴻·瑞生活”品牌，打造一個現代、多元、高端的現代企業形象。集團一直秉持感恩社會，回饋社會的理念，長期致力于社會公益事業，切實履行企業社會責任與擔當，持續為區域經濟發展、社會進步做出貢獻，獲得“中華慈善獎”“西部開發杰出貢獻獎”“陜西省公益事業突出貢獻獎”等榮譽稱號。鴻瑞集團將努力實現更加健康、和諧、可持續的發展，更加注重奉獻社會、員工福祉，共享美好未來。
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