崗位職責:
1-顧客投訴信息的收集和匯總
2-針對顧客投訴的內容展開問題調查、顧客投訴問題的驗證和分析
3-按照客戶投訴開展問題的8D整改及顧客投訴回復
4-每月配套客戶裝車現場問題處理及售后市場三包件的測試及分析匯總
5-市場4S店及顧客車主投訴問題的現場調查和故障排除
6-內部產品、過程改進工作的跟蹤及資料收集
任職要求:
1、開展質量分析和質量改進工作;
2、部門內外相關信息協調溝通;
3、完成部門經理安排的其它工作;
4、熟練運用Office辦公軟件,并具有良好的文字處理能力;
5、具有良好的分析、判斷和解決問題的能力;
6、具備良好的溝通協調能力。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助、餐補、房補、帶薪年假、節日福利