崗位職責
- 項目計劃與執行 2:
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制定項目工作計劃并主持開展各項工作。
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根據實際經營狀況,組織分析并提出改善方案,處理存在的問題3。
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定期檢查各業務部門的工作狀態,確保工作按計劃執行4。
- 團隊管理與培訓 5:
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落實員工崗位責任,并進行監督指導及績效考核。
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負責項目團隊的專業培訓與管理工作3。
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組織員工例會,布置工作任務,協調員工關系6。
- 安全管理 5:
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全面負責物業項目的安全管理工作,包括防火、防盜、經營秩序等7。
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組織園區空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養3。
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實施有效的安全管理措施,確保物業安全無事故5。
- 客戶服務與溝通 :
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負責接待顧客來訪,受理客戶意見、建議,及時妥善處理各類投訴。
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定期進行客戶訪談及滿意度調查,提升客戶服務滿意度。
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維護與業主的良好關系,跟進業主投訴2。
- 財務管理 4:
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負責項目物業費用的收支預算,并嚴格執行3。
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審批物業服務中心的物品采購,管控日常費用支出,確保成本合理控制4。
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編制年度運營預算,監控各項開支,確保物業運行在成本效益高的軌道上。
- 設施維護與檢修 5:
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負責園區水、電及通訊系統的正常運行3。
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組織收集、編制各種設備的技術資料、修理檔案,做好設備的技術管理工作6。
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監督建筑物內外的維護保養工作,包括公共區域清潔、綠化養護、設備檢修等5。
- 關系協調與應急處理 :
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協調項目業主單位及與當地公安、交警、城管、村委會等的關系3。
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協助處理各類突發事件,確保項目物業工作中出現的各種問題得到妥善處置2。
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在發生緊急大事時,立即組織相關責任人員進行處理,并按應急方案執行6。
- 合規與監督 :
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貫徹執行公司的方針、決策和有關指令,確保所有活動符合物業的整體戰略目標4。
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建立健全項目管理處的規章制度,指導物業部處理各類公共突發事件1。
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對項目的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任,提出處理建議7。
- 培訓與發展 :
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對主管以上管理者進行業務培訓以及績效考核7。
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組織進行員工安全培訓、行業知識及業務知識培訓8。
- 其他工作 :
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完成公司交辦的其他工作9。
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參與小區內設施設備的選購評審工作6。
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負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的檢修1。
任職資格:
1、身體健康,形象佳,年齡30~45歲;
2、大專以上學歷,物業管理專業更佳;
3、2年以上住宅物業工作經歷,精通物業服務各項工作的具體內容、標準、程序;
4、有全國物業管理經理資格證書或物業管理師證書;
5、上海市戶籍,有上海、北京、重慶、深圳或海外從業經歷;
6、英語優秀者優先;
7、五大行物業從業者優先。
職位福利:管食宿,節日福利、生日福利、五險、年假