工作地點:吉安市吉州區高鐵新區總部經濟大樓21樓 (地圖搜索申通快遞吉安智能客服中心)
一、職位描述
1.負責快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數據的錄入,統計。
2.網絡平臺后臺管理,負責處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議。
二、任職要求
1.大專及以上學歷,18-35歲,專業不限,性別不限,經驗不限,優秀者可接受實習生和中專學歷;
2.電腦使用熟練,熟悉基本辦公軟件,電腦打字不低于30字/分鐘;
3.具有良好的溝通能力、客戶服務意識和抗壓能力。
三、工作時間
①上午8:30到下午18:00;
②上午11:00到下午20:00;分別午休 1.5小時,兩個班次輪流排班 ,一周輪一次。
目前是這個安排,后期看業務需求調整。
8小時工作制不加班,無夜班;節假日正常休息。做六休一,月休四天,輪休制,不固定休息時間
綜合福利:①免費住宿;②工作餐補貼;③繳納五險 ④每年有2次晉升加薪機會;⑤績效獎金、年終福利獎金;⑥不定期團建活動;⑦帶薪年休假、法定假、陪產假等;⑧生日及節日福利、關懷慰問福利等。