職位描述
小區物業品質經理
崗位職責：
1、根據公司全年指標，對各項目物業費收繳進行全面鋪排、指標分解，并跟進落地實施；
2、對項目全年滿意度調查并鋪排，制定滿意度提升方案，對客戶滿意度進行調查，提升業主滿意度；
3、參與并指導項目有效解決重大投訴，處理群訴及突發事件，維護企業形象；
4、負責各項目整體運營動態情況的跟進與預警，以及分公司一級計劃管理，跟進各項關鍵指標節點工作；
5、完善各項品質保障的檢查、整改、提升的閉合機制，結合各項目的實際情況修訂與審閱各項目的品質提升計劃、做好標準落地與賦能；
6、建立并完善供方管控體系與溝通機制；
7、領導交代的其他事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，2年以上職能品質或區域客服管理工作經驗；
2、具有良好的抗壓能力及溝通協調能力，服務意識好；
3、熟悉客服體系和流程。
工作地點
廈門思明區軟件園二期望海路17-1號401
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職位發布者
陳女士/HR
三日內活躍立即溝通
廈門唐人嘉物業服務有限公司唐人嘉服務創建于1996年，發展于廈門，成長于全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的具有國家一級資質物業服務企業。跟隨行業快速發展的腳步，唐人嘉服務管理規模逐年增長，已成為一家綜合性的專業物業服務公司。目前，唐人嘉服務設立了廈門、福州、泉州、漳州、莆田、南寧、天津、重慶、濟南、長沙、柳州、岳陽、臺州、溫州、寧波、南通、余姚、龍巖等多家物業分公司，管理物業項目100余個，合約面積1600余萬平方米，管理業態涵蓋高端豪宅別墅、住宅公寓、寫字樓、商業等多種類型。獲得中國指數研究院“2018年中國物業成長型領先企業”、“2019年中國物業服務特色品牌企業”、“2020年中國物業服務企業百強”，中國金鑰匙“2019年中國金鑰匙6S管理創新企業”，經濟觀察報“2019年中國藍籌物業企業”、億翰智庫“2020年中國物業企業綜合實力TOP100”“中國物企超級服務力TOP50”、“2021年中國物業服務企業百強TOP79”、“2023年中國物業服務企業百強TOP61”等榮譽，2019年通過SGS評審獲得“SGS Qualicert國際服務認證”,2020年通過ISO9001質量管理體系、ISO45001職業健康安全管理體系及ISO14001環境管理體系認證。唐人嘉服務秉持“同創美好生活，共筑百年唐人”的企業愿景，牢記“為伙伴營造美好人文空間”的使命，踐行“不斷創新，用心服務，營造溫馨美好人文空間”的服務承諾，致力為業主提供溫馨和暢的生活環境和人文環境。更多資訊請微信關注“唐人生活家”，官方網站：http://www.tangrenwuye.com/
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