工作職責:
?1. 客戶質量支持?
1.1 協調客戶與工廠內部對接
1.2 處理客戶零公里及現場投訴,并提交8D報告
1.3 在客戶現場執行圍堵措施及預防性整改
1.4 定期召開質量復盤會議,制定糾正與預防措施
1.5 負責收集并提交PPAP
?2. 客戶技術支持(貫穿SOP前/量產/售后階段)?
2.1 提升客戶對產品的技術認知,降低保修成本
2.2 提供技術支持,協調客戶工廠預分析及現場實地考察
3. 負責代工廠產線管理
2.1 確認產線異常和原材料的相關性,交付供應商管理工程師處理
2.2 生產績效監控和質量目標更新
2.3 召開改善周會,對不良品進行系統分析和改善
2.3 批量報廢和風險批次產品的處理確認
2.4 新項目爬坡計劃的策劃和確認
4. 質量報告?
內外部質量數據匯報
5. 體系合規支持?
確保符合ISO/TS16949要求,協助達成工廠及部門目標
任職要求:
1. 本科及以上學歷,3年以上汽車行業客戶質量工作經驗,主機廠工作經歷優先考慮
2. 熟練掌握問題解決流程與8D方法
3. 具備客戶投訴處理經驗及技術支持能力
4. 優秀的溝通談判能力
5. 英語口語及書面表達能力
6. 能接受出差