職位描述
全白班
綜合調度客服崗
【工作時間】：周一至周五8：30-12：00 14：00-17：30，周六日雙休
一、崗位職責：
1、熟練掌握全流程審批業務，負責審批中心客服熱線接聽（內部接聽）及服務事項處理工作。
2、負責處理移動端客服相關工作，包含咨詢問題轉發、問題的解答工作、臺賬記錄等。
3、數據整理及分析工作。負責梳理及分析客服各渠道的典型及常見問題，制作及發布客服日報、月報。
4、協助處理審批中心差錯投訴、進行滿意度調研、服務監測體系建設等其他服務管理工作。
5、負責制作視頻、制作海報、公眾號維護等。
二、崗位要求：
1、大學本科學歷及以上；普通話標準，吐字清晰。
2、熟練使用EXCEL、WORD、PPT等Office辦公軟件及視頻剪輯軟件、圖片編輯軟件者優先。
3、吃苦耐勞，有責任心及耐心，具備較強的業務學習能力和理解能力,有良好的溝通能力和邏輯思維能力。
4、有一定的活動策劃經驗。
【薪酬福利待遇】：月收入7-9K，年收入10-13W，入職即繳納六險一金（一檔社保，公積金24%）、行服、年度體檢、過節費（全年4000）、年終獎、節日福利、帶薪年假等等。企業文化活動豐富，還有專業的崗前培訓。
【工作地點】南山科興科學園
獎金績效
一檔社保、公積金24%、過節費4000、雙休、白班、食堂
工作地點
深圳南山區科興科學園
入職公司信息
- 入職公司: 招銀金融信息服務（深圳）有限公司
- 公司地址: 深圳南山區高新中一道2長園科興科學園A3單元科興科學園A3單元(北門)
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
陳偉/人事經理
昨日活躍立即溝通
深圳中南人才集團有限公司中南人力資源集團始創于1994年，迄今已有25年的發展歷史，作為中國民營人力資源行業的先行者和實踐者，先后榮獲“中國人力資源著名品牌”、“全國優秀人力資源機構”、“廣東省人力資源服務企業信用等級5A”等殊榮，目前在職員工人數400余人，服務企業近萬家。
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