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1、負責協(xié)調(diào)各部門的有利資源，對市場售后的質(zhì)量問題、組織分析解決； 2、對售后反饋的市場問題和索賠件進行快速響應(yīng)，維護問題清單和問題交流跟蹤機制，跟蹤問題解決狀態(tài)等 ； 3、統(tǒng)計顧客相關(guān)市場三包索賠數(shù)據(jù)、質(zhì)量業(yè)績達標情況，進行分析后組織責任部門制定改善措施并確認改善效果； 4、對售后質(zhì)量分析缺陷的問題，組織風險評估和對策準備； 5、定期總結(jié)售后質(zhì)量問題，形成案例分析； 6、開展售后產(chǎn)品質(zhì)量改進活動，推動產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度持續(xù)提高； 職位要求： 1、有做過乘用車售后質(zhì)量管理工作經(jīng)驗優(yōu)先，至少兩年以上； 2、學(xué)歷大專及以上，英語四級； 3、熟悉汽車發(fā)動機或電器結(jié)構(gòu)件，并了解行業(yè)內(nèi)普遍的功能定義和規(guī)范，同時對各結(jié)構(gòu)部件制造工藝有一定的了解；(優(yōu)先） 4、要懂QC七大手法，8D等質(zhì)量工具以及IATF16949體系等；