1、領導和管理城區的保潔服務業務,對城區保潔業務的質量管理負責,確保服務質量符合事業部的標準和客戶的要求,不斷提高服務水平和客戶滿意度。
2、負責城區保潔專業業務的預算編制和成本管理,對城區內的資源進行合理配置和管理,包括人力、物力、財力等。優化資源利用效率,提高資源產出比。
3、落實業務規劃及業務計劃,對業務進行目標分解為具體的階段性任務,按階段性任務制定提升目標,以交付質量為導向,并定期復盤和改進,確保目標的順利實現。
4、統籌管理城區保潔專業線條團隊管理工作,負責對保潔專業線條的團隊建設,能夠不斷提升團隊競爭力及技術能力,完善人才梯隊建設,實現業務賦能及團隊效能的提升。
5、監督供應商按照合同約定履行義務,及時解決合同執行過程中出現的問題,嚴格執行流程管理及考核標準,同時負責保潔操作層員工的考勤監管。
6、負責保潔服務的風險管理,定期對城區內的服務項目進行質量檢查和評估,及時發現問題并采取措施進行整改。對重大質量問題進行深入調查和分析,制定預防措施,避免類似問題再次發生,組織應急預案的演練工作。
7、調研分析環境項目特性及項目的不同服務場景,制定引用新技術和新設備的策劃方案,推廣及應用,保潔集約化管理。
8、保證轄區內保潔條線正常運轉,包括專業主管人才建設,人員招聘,保潔線條預算管控,月度付款跟進及人員考勤審核。
9、協同智慧化改造推進相關工作,保障數字化和智慧化項目在城區保潔項目落地實施。
10、協調城區內各部門之間的工作關系,解決工作中出現的矛盾和問題,確保城區保潔專業業務的順利開展。
11、參加城區聯合作戰會議,按會議要求及議事安排協同區域、城區、項目做好分解調配,協同項目實施落地并做好與項目之間的溝通。
完成上級領導交辦的其他臨時性、突發性工作。
任職要求
1、大專及以上學歷,2年及以上保潔專業公司經驗,如果專業經驗及能力非常匹配,可適當降低教育及年齡條件。
2、管理、環境、培訓類專業優先。
3、專業知識:管理學、 環境學、環境衛生知識、保潔實操技能
4、必備技能:團隊管理、協調溝通、保潔服務、客戶服務