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1、負責業主報修、投訴處理的跟蹤、回訪，負責區域內未完成事項跟蹤、協調、督促相關部門處理； 2、負責張貼、發放對客通知，對于服務中心的一些重要信息，對業主及時進行電話、短信或入戶通知，負責對質量體系文件及物業管理軟件的完善、更新工作； 3、熟知所管轄區域樓宇結構、周邊環境及業主的基本情況； 4、負責建立、健全、核對、更新責任區域業主住房檔案； 5、處理有效投訴的跟蹤、回訪。并做好相應的記錄； 6、負責管轄區域維修單的回訪工作，對業主報修或投訴進行跟蹤解決、及時回訪，并做好相應的記錄，確?？蛻魸M意，跟蹤處理業主戶內的工程遺留問題； 7、負責每日對管理區域范圍內維修質量、樓宇及公共區域進行檢查。對各單元公告欄每日進行檢查與更新，不得存有過期通知及非服務中心允許放置的通知和宣傳材料等。對天臺、地下室、消防通道、消防栓每周要檢查一次，對檢查中發現的問題要及時處理并跟蹤處理結果，同時做好相應的記錄； 8、負責每日對管理區域范圍內秩序維護、保潔等客服務人員的著裝、工作記錄、工作質量、安全操作進行監督檢查，協調部門間的交叉性、綜合性工作，并做好相關記錄； 9、對通知進行統一張貼，回收及時，做好宣傳工作； 10、配合工程部做好裝修期間的巡查工作； 11、負責定期督管理區域內的空置房進行巡視檢查工作，每月定期巡視兩次，對于空置房應發現問題及時進行處理，并將巡視結果記錄于《空置房巡查記錄》中；根據計劃定期走訪業主及客戶滿意度調查，對業主反應的問題及時記錄，跟進處理進展及時反饋、回訪，確保業主滿意； 12、負責責任區域物業相關費用的催繳和收繳工作，完成各項收費指標； 一周休息兩天，工作時間早八點半－晚17點半。 職位福利：帶薪年假、五險一金，年齡40以下。