崗位職責:
1、依據公司下達的年度經營目標,組織制定子公司年度經營計劃,組織制定子公司各部門年度責任目標,并簽訂目標責任書;
2、負責制定子公司品質檢查、督導計劃,經本部審批后組織實施,定期匯總編制子公司品質檢查報告,形成品質提升整改任務;
3、負責制定項目物業服務方案,確定物業服務模式、管理目標、物業管理成本測算、物業服務標準、收費標準、物業項目組織結構及人員配置標準等;
4、統計、分析項目收繳率指標完成情況,提出促進收費的相關建議或舉措;
5、制定客戶滿意度提升計劃,跟蹤下屬項目的客戶投訴、需求處理情況,負責組織協調子公司層面的客戶投訴處理和危機突發事件處理;
6、負責制定子公司層面環境年度工作計劃、秩序年度工作計劃,制定管控清單,組織秩序安全類突發事件處理;
任職條件:
1、本科及以上學歷,中共黨員優先;
2、5年及以上行業經驗,3年以上類似崗位工作經驗,有國內TOP30物業服務企業同等崗位管理經驗者優先,有大型央企、國企工作經驗者優先;
3、熟悉物業行業政策、法律和法規,了解物業公司整體業務運作流程體系;
4、具有較強的計劃、組織、溝通和協調能力,具有很強的進度意識、質量意識,有較強的邏輯分析能力和談判能力。