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更新于 7月4日

寫字樓物業客服專員/主管(有招商經驗優先)

6000-10000元
  • 北京海淀區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓工業園區
崗位職責: 1、負責制定和實施物業客服管理制度、流程和標準,確保客戶服務工作的順利進行; 2、有序開展客服日常工作,巡視、動火證、二裝手續辦理; 3、會核算相關報表,分析數據; 4、負責所屬樓宇物業費收繳 5、建立客戶檔案和反饋機制,定期進行客戶滿意度調查,持續改進客戶服務質量; 6、確保客服工作的高效運轉,及時處理客戶投訴和問題,提供專業的解決方案; 7、協調物業相關部門之間的溝通與協作,解決因客戶服務引起的問題; 8、定期向上級匯報客服工作情況,提出改進建議并執行。 崗位要求: 1、有寫字樓招商經驗者優先; 2、熟練掌握大廈業態客戶服務整體管理; 3、能夠嫻熟應用和操作電腦日常辦公軟件; 4、具有服務品控質檢考核的能力; 全額五險一金,每年定期體檢,完善的晉升機制。

工作地點

北京海淀區海淀新技術大廈1631

職位發布者

趙女士/HRM

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京皓海陽光物業管理有限公司
北京皓海陽光物業管理有限公司是本市從事中高檔寫字樓及綜合項目物業管理的專業公司。1995年注冊成立,注冊資金600萬元,并通過北京市房地產管理局物業管理企業資質認證。目前已管理與經營本市10萬平方米寫字樓物業。其中有海淀新技術大廈、金水大廈、銀海大廈等。本公司具有管理5A級智能寫字樓的經驗與實踐。其中包括大廈綜合布線系統、辦公自動化和計算機局域網系統、程控通訊系統、衛星無線通訊系統、消防自動監控系統、電視監控系統、餐廳管理等系統的運行及維護。本公司擁有機械制造、制冷、工民建、工業自動化、給排水、物業管理、生物工程、園林綠化專業等多名工程技術人員及房地產經濟管理、企業管理、財務、法律等專業的管理人員。本公司中、高級管理人員全部取得建設部頒發的物業管理經理上崗證書;管理人員90%取得物業管理人員上崗證書。我們將以公司質量方針為企業經營管理方向;以為顧客提供安全、舒適、環保的工作環境為工作主旨;為物業的全方位管理而盡心盡力;努力打造中關村物業管理企業品牌。
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