崗位職責(zé):
1、電話回訪售后服務(wù)情況。客戶咨詢電話的接聽及故障報修電話記錄。
2、對客戶進行售后政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送
3、協(xié)助售后人員結(jié)合紛享逍客及用友ERP軟件快速完成售后信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作 ,做好部門內(nèi)務(wù)工作
4、協(xié)助售后部經(jīng)理實施管理;回款;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息
5、審核售后人員的工作日志及工作的監(jiān)督,派工。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,從事過管理工作及調(diào)度工作的優(yōu)先考慮。
2、做事認真、細心、負責(zé)任,具有團隊精神 ,執(zhí)行力強。
3、能獨立擔(dān)當(dāng)解決問題、具有善辯能力,善于溝通 ,表達流暢。
4、會通過簡易編程快速提取要統(tǒng)計數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)者優(yōu)先。
5、熟練使用OFFICE等辦公軟件
職位福利:五險、全勤獎、中午包吃、